本文目录一览：
- 1、留学顾问岗位职责
- 2、怎么向客户挖掘需求？提问有什么技巧呢？
- 3、留学顾问需要具备什么能力
- 4、提升留学销售业绩的三个建议
- 5、客服应掌握的挖掘顾客需求的方法是什么？
- 6、怎样做好留学顾问
- 7、留学顾问应具备那些知识技能和经验？
- 8、如何挖掘潜在客户
- 9、如何挖掘潜在客户
- 10、如何深度挖掘客户信息
留学顾问岗位职责
您好，我是专注留学考试规划和留学咨询的小钟老师。在追寻留学梦想的路上，选择合适的学校和专业，准备相关考试，都可能让人感到迷茫和困扰。作为一名有经验的留学顾问，我在此为您提供全方位的专业咨询和指导。欢迎随时提问！https://liuxue.87dh.com/ 留学顾问岗位职责 在现实社会中，大家逐渐认识到岗位职责的重要性，明确岗位职责能让员工知晓和掌握岗位职责，能够最大化的进行劳动用工管理，科学的进行人力配置，做到人尽其才、人岗匹配。相信很多朋友都对制定岗位职责感到非常苦恼吧，以下是小编整理的留学顾问岗位职责，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。留学顾问岗位职责1 职位描述: 1、电话访问客户，并邀约客户. 2、接待留学咨询学生并为学生提供专业全面的留学院校信息和资讯; 3、根据学生的'条件设计合理有效的留学方案; 4、协助和指导学生准备和完成留学申请和留学签证的资料和文件。 岗位要求: 1、本科以上学历，具备良好的英语读写能力; 2、具有优秀的人际交往能力、沟通表达能力、抗压能力; 3、1年以上咨询、销售经验，留学经验者、业内工作经验者优先;留学顾问岗位职责2 岗位职责: 1、为留学生及其家长提供专业全面的教育和院校信息以及个性化的.留学方案; 2、为欧洲及国内预科项目拓展代理渠道; 3、协助和参与市场推广和项目活动; 4、与相应的院校和教育机构进行良好有效的沟通; 5、完成公司或部门制定的业务销售指标。 任职要求: 1、本科及以上学历，良好的德语阅读水平; 2、 985/211院校，海归人士优先; 3、欢迎有音乐艺术教育背景、留学行业背景候选人 4、沟通能力强、执行能力强、服务意识强 5、对教育事业感兴趣，诚实守信，有事业心和责任感。 6、熟悉相关国家教育制度、社会制度、文化生活习俗、地理概况、各院校招生要求，有相关国家留学背景或工作经验者优先考虑留学顾问岗位职责3 1、带领团队严格按照公司及项目规定的工作标准及服务流程，为客户提供留学和教育规划的咨询服务，创造业绩； 2、了解客户申请留学所需要的相关背景情况，为客户提供必要的留学信息，并设计切实可行的'留学方案； 3、审查客户申请的材料，控制申请进度； 4、负责当面咨询，与意向客户进行当面沟通，销售留学服务； 5、维护与客户的关系，积极跟进潜在客户，促进签约业绩； 6、按项目工作分配，参与项目内部的培训，不断学习、更新业务知识； 7、积极参与公司安排的项目推广和营销活动。留学顾问岗位职责4 岗位职责： 1、负责机构客户约访，接待咨询，提供海外艺术院校信息； 2、与客户进行沟通，了解客户申请留学中的相关艺术背景情况； 3、根据客户的`背景情况，为其推荐切实可行的艺术作品集产品方案以及艺术设计类课程规划工作； 4、做好潜在学生的回访，跟踪，提高学员满意度与品牌口碑； 5、积极参加公司的推广活动。 岗位要求： 1、认同现代教育企业文化，有事业心、责任感、热爱艺术留学教育事业； 2、本科以上学历，艺术类专业，有海外学习经历者优先； 3、沟通，学习能力强，良好的团队合作能力； 4、对销售，咨询岗位感兴趣； 5、能够熟练使用办公软件； 6、具有留学培训/销售经验优先； 7、有英语查阅能力.留学顾问岗位职责5 岗位职责： 1、负责拨打及接听客户来电，接待客户面访，为客户提供专业的留学信息； 2、根据学生的'情况制定个性化的留学方案，帮助学生选校、定校； 3、保留客户信息，及时回访，与客户签订留学合同，收取并检查客户申请资料； 4、保持与签约客户的联系，维护客户关系； 职位要求： 1、本科及以上学历，英语四级及以上，能承受一定的工作压力； 2、学习能力强，能够较快的掌握留学方面的信息。 3、有留学相关销售工作经验者或海外背景者优先； 4、教育行业咨询销售或电话销售经验者优先。 5、能够承受一定的压力。留学顾问岗位职责6 1、促进已签约商盟送生,实现每月个人及团队订单目标; 2、带领商盟维护团队按照公司或项目规定的工作标准或服务流程,达成业务目标; 3、负责辖区商盟学生的.进程跟踪,维护公司现有客户,签约商盟关系维护、订单服务跟踪诉求的解决,促进提高学生转化率; 4、负责团队建立,培养与储备,促进团队专业能力及不断提升,为签约商盟提供专业、及时、优质服务,树立公司良好形象。留学顾问岗位职责7 岗位职责： 1、完成客户的美国院校留学申请，包括但不限于：留学中长期规划、留学择校方案、协调文书写作、指导学生准备文书基础素材，申请资料准备和翻译、网申、校园面试行程安排、面试指导、行前安排等，保证学生的留学申请过程顺利进行； 2、熟悉并能为学生提供专业全面的美高或美本或美研信息咨询与申请服务，挖掘客户潜在的需求，准确推荐课程； 3、针对所有学生中长期规划，需全面了解学生个人背景，提供合理化的建议和意见，协助学生提升自身能力，为客户设计切实可行的个性化的留学活动规划方案； 4、主动联络客户，有效沟通，解决客户的问题，并认真做好相关记录，维护客户关系和满意度； 5、参与公司要求的各类培训，不断学习，不断提升自己的'能力及专业素养； 6、参与公司其他工作安排，参与项目推广和公司市场营销活动。 岗位要求： 1、2年以上客户咨询、客户服务等相关工作经验，留学行业全案工作经验者优先； 2、须国内全日制本科及以上学历，国内985/211院校及美国排名前100院校毕业者优先； 3、专业英语八级以上英语能力，toefl 100或ielts 7。0以上英语能力者优先； 4、形象气质佳，具备良好的沟通能力，以专业素质建立维护公司的专业形象，获得客户信任； 5、具有高度责任心，超强的服务意识，亲和力强，为签约后的客户提供优质的后续服务； 6、超强自我学习的能力，需要阅读和理解相关院校的网站手册上的信息，需要在公司完善的培训体系下尽快熟悉业务知识，服务技能；留学顾问岗位职责8 【工作内容】: 1、接待来访客户,了解客户工作/学习情况、语言学习目的、学习目标等基本信息; 2、介绍学校的课程产品,并根据客户需求推荐合适课程,提供优质服务; 3、制定留学方案,办理客户协议签订等入学相关手续。 4、安排学员语言水平测试,建立学员档案等相关资料; 5、维护学员关系,关注学员课程体验并及时反馈; 6、联系、开发潜在客户,积极关注市场信息,积累资源; 7、精通澳洲等国家留学体系,按照工作流程,以专业水准向咨询者解释有关问题。 【职位要求】: 1、大专以上学历,不限专业,有留学行业工作背景优先; 2、具备基本的'日常英语听、说、读、写能力; 3、形象气质佳,亲和力强,有良好的学习、适应、人际沟通能力及敬业精神; 4、团队协助能力强,有开拓意识和职业规划意识; 5、具备较高的综合素质,优秀的沟通能力和销售技巧; 6、有高度责任心,强烈客户服务意识、良好团队协作能力。 7、耐心细致、具有较强的操作能力和学习能力; 8、能自觉遵守岗位操作规范与制度。留学顾问岗位职责9 职责描述： 1.接待有留学意向的客户，了解客户基本信息及留学偏好(客户资源均由公司提供)； 2.结合客户自身特点和国外院校情况，为客户设计切实可行的留学方案； 3.协助客户办理服务合同的签订及缴费； 4.与客户保持持续沟通，协助客户准备留学的相关资料； 5.当客户收到各种国外院校的录取通知书后，进行签证辅导； 6.档客户收到使馆签证后，进行行前辅导； 7.完成领导交办的`其它工作。 职位要求： 1.大学本科以上学历； 2.有 2 年以上教育培训行业、有留学咨询顾问的经验者者优先； 3.海归优先；有留学/托福，雅思，gt 等考试经验者优先； 4.英文听、说、读写流利； 5.热爱教育事业，能承受工作压力、对工作有激情； 6.有良好的沟通能力，接受能力和表达能力。留学顾问岗位职责10 岗位职责: 1、销售公司的移民及留学产品； 2、负责客户的.接待、咨询工作，与客户进行有效电话沟通或面对面咨询； 3、深入了解客户需求，提供评估及为客户设计切实可行的移民留学方案； 4、及时跟进和维护客户，促成客户签约； 5、协助并指导已签约客户准备相关资料，促进客户的申请顺利进行； 6、完成上级指派的其他任务。 职位要求： 1、年龄22-35周岁，大学专科以上学历，会基本英语； 2、有海外留学或移民工作经验者优先考虑； 3、热爱销售行业，有较强的沟通能力。留学顾问岗位职责11 岗位职责： 1、接待客户，针对客户提出的关于澳洲留学的相关问题给予专业回复； 2、熟悉销售签约流程，与客户签订留学合同； 3、根据客户需求，制定合理的留学方案，指导和协助客户准备相关材料； 4、保持与签约客户的联系，提高客户满意度； 5、定期回访未签约客户，维护良好的客户关系。 任职资格： 1、本科以上学历，有澳洲留学背景优先考虑； 2、销售意识强，有留学顾问或相关销售工作经验者优先考虑； 3、善于沟通，有亲和力，良好的'服务意识，能够承受较大的工作压力。 我们的福利： 最基本的保障：双休、法定节假日、五险一金（转正后六险一金）； 关爱健康：一年一次全员年度体检； 带薪年假：国家规定的年假基础上，根据新东方司龄额外增加5—10天； 出国旅游：每年春季或秋季，组织1次集体旅游，美国、欧洲、日本等各种高大上的线路及带薪旅游假； 纪念礼金：中国传统节日及所有法定假日/生日/婚/育，使出洪荒之力，任性就发红包； 专属优惠：本人及子女在新东方学习享有报名5折优惠，亲朋好友8折优惠； 晋升空间：每位员工享有管理级别和专业级别双通道的职业发展机制； 培训访问：每年都有机会去往全国各地交流学习、培训、提升！留学顾问岗位职责12 岗位职责: 1、接待来访客户,提供留学专业咨询; 2、主动与客户进行沟通,深入挖掘客户信息,全面了解客户的留学申请需求; 3、根据申请客户的.实际情况,提供专业建议,设计切实可行且突出申请客户特色的留学文书方案; 4、指导和协助客户完成全套申请的各项文书材料。 任职资格: 1、有日本留学背景优先考虑。、 2、善于沟通,较强的亲和能力和社交礼仪。 3、工作认真负责,耐心,心细。留学顾问岗位职责13 职位描述： 1、电话约访、跟进潜在或在办学生（学生家长），接待来访的学生，负责学生对留学的问题解答，促成签约合作； 2、为学生设计切实可行的留学方案； 3、审查客户申请的材料，控制申请进度； 4、按公司安排，参与项目推广和公司营销活动； 5、具备自主挖掘和开发客户的能力； 岗位要求： 1、大专以上学历，热爱销售，主修英语等相关专业； 2、一年以上工作经验和销售行业者优先； 3、工作认真、负责、勤奋，高效； 4、有团队合作精神，口头表达能力好； 6、熟悉电脑操作及各种办公软件的应用。 福利待遇： 1、 入职即购买五险； 2、试用期带薪培训，可享受丰厚的.提成和奖金，薪资上不封顶，视个人能力而定； 3、设有年终奖和工龄奖； 4、周末双休，8小时工作制，国家法定假日正常休息； 5、工作表现优秀有出国带团游学以及公司出资参加提升学历的机会； 6、每个季度进行一次公费团建； 7、内部人才培养，可根据职业发展选择语言、管理、专业技能等方向进行学习。 公司地址： 定军山电影文化科技创意园-1期（或宝安西乡臣田工业区-36栋）503室 特殊说明： 会根据公司安排，调整至南山或宝安区上班留学顾问岗位职责14 岗位职责: 1、协助留学顾问接听客户来电、回答网络客户提出的`问题; 2、保留客户信息,协助留学顾问及时回访; 3、协助留学顾问收取并检查客户申请资料; 4、将所有资料交文案顾问,并详细以口头形式告知文案顾问所签客户的个人情况,所申请的学校信息,同时附以书面材料; 岗位要求: 1、年龄23-30岁之间,本科以上学历(优秀的应届毕业生优先考虑); 2、熟练的英语听、读能力;性格外向,形象专业,善于沟通,亲和力【找不到合适的留学考试资料？请访问我们的留学官网 https://liuxue.87dh.com/ 获取全套备考材料，小钟老师随时准备解答您的问题！】强;留学顾问岗位职责15 岗位职责： 1、按照公司及项目规定的工作标准及服务流程，配合团队其他同事，提供专业的文书制作和留学支持服务； 2、了解客户申请留学的.相关背景情况，进行文书策划和撰稿，与客户进行定期的沟通与指导； 3、翻译客户申请资料，包括个人陈述、论文、推荐信、简历、证书、资金证明等； 4、负责客户留学后期跟进服务，如院校申请，客户签证、离境辅导与培训等。 任职资格： 1、法语专业本科或以上学历，专业八级同等或以上水平，有法国留学经历优先考虑； 2、英语水平优秀，达到大学六级500分或雅思6、5分或其他以上水平； 3、热爱文书工作，翻译与写作能力佳； 4、具备很强的学习能力，能够迅速掌握与公司业务有关的各种知识； 5、良好的沟通能力和服务意识，热爱教育事业，有责任感，耐心细致； 6、能够承受较强的工作压力，做事条理性强，有团队合作精神。我希望我的解答能够让您对留学申请的过程有更清晰的了解。无论是选择学校、准备材料，还是考试规划，每一步都至关重要。如果您需要更详细的指导和支持，请访问我们的留学官方网站。在那里您将找到更丰富的资源和专业人士为您提供一对一的服务。祝您留学申请一切顺利！https://liuxue.87dh.com/
怎么向客户挖掘需求？提问有什么技巧呢？
技巧1、洽谈时用肯定句提问
在开始洽谈时用肯定的语气提出一个令客户感到惊讶的问题，是引起顾客注意和兴趣的可靠办法。如：“你已经……吗？”“你有……吗？”或是把你的主导思想先说出来，在这句话的末尾用提问的方式将其传递给顾客。“现在很多先进的公司都构建自己的局域网了，不是吗？”这样，只要你运用得当，说的话符合事实而又与顾客的看法一致，会引导顾客说出一连串的“是”，直至成交。
询问顾客时要从一般性的事情开始，然后再慢慢深入下去
向顾客提问时，虽然没有一个固定的程序，但一般来说，都是先从一般性的简单问题开始，逐层深入，以便从中发现顾客的需求，创造和谐的销售氛围，为进一步推销奠定基础。
技巧2、先了解顾客的需求层次，然后询问具体要求
了解顾客的需求层次以后，就可以掌握你说话的大方向，可以把提出的问题缩小到某个范围以内，而易于了解顾客的具体需求。如顾客的需求层次仅处于低级阶段，即生理需要阶段，那么他对产品的关心多集中于经济耐用上。当你了解到这以后，就可重点从这方面提问，指出该商品如何满足顾客需求。
技巧3、注意提问的表述方法
下面一个小故事可以说明表述的重要性。一名教士问他的上司：“我在祈祷的时候可以抽烟吗？”这个请求遭到上司的断然拒绝。另一名教士也去问这个上司：“我在抽烟的时候可以祈祷吗？”抽烟的请求得到了允许。因此，推销实践中，我们应注意提问的表述。如一个保险推销员向一名女士提出这样一个问题：“您是哪一年生的？”结果这位女士恼怒不已。于是，这名推销员吸取教训，改用另一种方式问：“在这份登记表中，要填写您的年龄，有人愿意填写大于21岁，您愿意怎么填呢？”结果就好多了。经验告诉我们，在提问时先说明一下道理对洽谈是有帮助的。
END
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留学顾问需要具备什么能力
留学顾问需要具备的能力主要包括以下几点：
1、专业知识：留学顾问需要熟悉不同留学目的国的教育系统、签证政策、法律法规，以及相关的留学申请流程和材料准备要求。他们需要了解各个学校的要求、专业设置、录取标准、课程安排、学习环境等，以便为咨询者提供准确的信息和指导。
2、沟通能力：留学顾问需要能够清晰、有效地与咨询者沟通，解释复杂的概念和信息，让他们理解复杂的留学决策。他们需要擅长倾听，理解咨询者的需求、目标和顾虑，并能够提供个性化的建议和指导。
3、咨询技巧：留学顾问需要具备有效的咨询技巧，包括如何引导对话、如何建立信任、如何处理冲突和异议，以及如何鼓励咨询者做出明智的决策。他们需要让咨询者感到舒适，能够自由地讨论他们的顾虑和疑虑，同时也要提供必要的指导。
4、解决问题的能力：留学顾问可能会遇到各种问题，如签证申请失败、课程难度超出预期、文化适应困难等。他们需要具备解决问题的能力，包括如何识别问题、分析问题、制定解决方案并采取行动。
5、良好的服务态度：留学顾问需要以积极、友好和关爱的态度对待他们的客户。他们需要尊重咨询者，关心他们的需求和疑虑，并提供必要的支持。
6、持续学习和发展：留学市场不断发展，新的留学目的国、签证政策、学校变动和课程更新等都可能发生。留学顾问需要了解这些变化，并能够向咨询者提供最新的信息。
7、决策制定能力：留学顾问需要能够在短时间内评估和制定决策，包括选择学校、申请签证、适应新环境等。他们需要能够在咨询者感到困惑或犹豫时，提供必要的指导和支持。
8、项目管理能力：留学顾问可能负责管理多个咨询者的申请过程，他们需要具备项目管理能力，能够跟踪进度、协调资源、解决问题，确保每个申请都得到妥善处理。
9、客户服务能力：留学顾问需要能够处理咨询者的投诉、疑问和反馈，他们需要具备良好的客户服务技巧，能够积极解决问题，提高客户满意度。
留学顾问的作用
1、提供专业建议：留学顾问通常具有丰富的留学经验和专业知识。他们能根据申请人的个人情况提供最佳的留学目的地、学校和专业建议。他们了解各个学校和专业的优势，能够协助申请人做出最适合自己的选择。
2、协助申请学校：留学顾问熟悉申请流程，能够协助申请人准备各种申请材料，确保申请材料完整、准确。在提交申请时，他们能协助申请人选择最合适的学校，提升申请成功率。
3、跟踪留学进度：留学顾问通常与海外学校保持联系，能够跟踪申请人的留学进度。在申请人收到录取通知或者签证信息时，他们能第一时间通知申请人，确保申请人了解自己的留学进展。
4、解决各种问题：留学顾问通常具有丰富的经验，能够为申请人解答各种与留学相关的问题，如签证、文化适应、学习生活、交通等。他们还能提供一些实用的建议，帮助申请人尽快适应留学生活。
5、提供后续支持：留学顾问通常会保持与申请人的长期联系。在申请人抵达留学目的地后，他们能提供一些实用的建议和帮助，如租房、购物、医疗等。此外，他们还能分享一些有用的信息和资源，为申请人的留学生活提供更多的支持。
6、促进留学满意度：通过留学顾问的专业服务，申请人可以更好地了解自己的留学目的地和学校，提高申请人的满意度，降低潜在的留学风险。
提升留学销售业绩的三个建议
新加入的留学顾问，常常会抱怨：我已经按照销售流程把该说的话都说了，为什么他（客户）就是不签约？说了三四个小时，都白搭了！
顾问花了大半天的时间，把公司、留学国家、学校、热门专业讲得头头是道，但客户就是不买单！顾问不仅口干舌燥，体力消耗巨大，还对自己的销售能力、专业能力产生怀疑，更严重的后果是开始害怕谈单，害怕销售！
如果害怕销售、害怕与客户沟通，即使专业能力再强、业务知识再好也难有用武之地。那么要怎样克服恐惧，改善沟通效率，提升销售业绩呢？因为留学产品的特殊性，所以有以下三个建议：
新留学顾问通常认为自己销售的就是公司的服务和产品，全套留学服务价格几万块甚至十几万，夏令营两三万到七八万，脑子里都是这样的数字。忽视了一个问题，就是这些数字只跟公司有关，跟顾问自己有关，跟客户半点关系都没有。
客户关心的不是你的产品卖什么、卖多少钱，他们关心的是自己能不能顺利办理留学，能去什么样的大学读书，这个大学对他未来回国找工作有没有帮助。抓住这一点，才能get到客户的痛点和需求，然后用自己的专业和能力来帮助他实现愿望。
能够帮助客户去一个他理想的好学校、好专业，对他未来找工作、职业规划、人生规划有帮助，客户才愿意买单。 所以，留学顾问时刻要记住：这哪里是卖产品？明明就是在卖前程给客户！
咨询过程中，对客户千般讨好是没用的，最后客户还是不选你。原因是什么？就是客户看不到你的专业度！ 任何产品都不可能百搭，客户心里非常清楚。 既然知道没有万能的产品，为什么客户还要死揪着那一点点小瑕疵不放？
遇到这样的问题，如果什么都顺着客户说，结果就是客户觉得你帮不了他。他就是看到了这些问题，别家公司的顾问没有给他解决方案，所以他想在你这里找到办法。 他不是来找应声虫，而是找专家！
专家往往能够快速了解客户的问题和难点，客观清晰的帮客户分析，从一堆乱麻中找到最适合客户的方案和解决办法，让客户清楚的知道怎样做会产生什么结果。当这些问题解决掉，客户才会信任你。信任，才会买单。
留学纵有千般好，公司再大，顾问再亲和，如果客户看不到这些对他自己到底有什么好处，他还是不会买单。一切数据、知识、能力、公司背景，对客户来说只是参数。客户可以通过这些来评估选A公司A顾问，还是B公司B顾问。最终能让客户做出选择的是： 顾问所说所做的一切，对客户自身有什么切实的好处！看到好处是客户购买的唯一动力，其他都是陪衬。把一切数据跟客户能获得的好处联系起来，客户才能产生强烈的关联，从而愿意买单。
所以顾问在谈单的时候，不是要简单的告诉客户我们的留学服务有多好，公司有多大，而是要告诉客户：
我们的留学服务好，所以在办理过程中遇到什么问题，我们都是如何处理的，会让 你的 留学办理更顺畅、更高效、更放心。
我们的公司有多大，所以这样的公司实力跟海外院校的沟通、合作更密切，在遇到问题的时候，我们能够更好更快的解决，提升 你的 留学成功率。
顾问在面对客户的时候，一定要明白两件事： 1）挑货才是买货人，愿意挑刺，说明有购买欲望； 2）不管客户说自己多么不懂，顾问都要清楚，客户的头脑是清醒的，心里的承受能力是超强的。
客户对自己的情况比我们了解百倍，提出一些不切实际的想法只是美好的愿望，并且试探顾问的专业能力。顾问在这个时候，一定要头脑清晰，心态平和。抓住这些关键点，提升销售业绩不是梦。
客服应掌握的挖掘顾客需求的方法是什么？
客服应掌握的挖掘顾客需求的方法：
1、聆听三七法则：好销售70%的时间都让客户说
做一个聆听者，帮助说话的人打开话匣子，只有让别人愿意说，才能进一步去了解他，并通过他说，去深入挖掘需求，所以聆听是销售人员必备的素养。但是，并非每一个销售员都懂得如何聆听，知道却发现做的过程中还是做不好。
对于如何聆听，首先，需要专心致志；其次就是对客户所说的话给予认可，但千万不要预设立场，不然会被客户带着节奏走；最后，还需要注意把握自己说话的机会，合理地进行销售，但切不能打断客户说话。
2、学会察言观色：用望闻问切挖掘商机
中医通过望、闻、问、切的手段来找出病因和确定病情，从而对症下药。其实销售也是如此，通过观察、聆听、提问挖需求、诊断、判断、分析和总结。观其神情，查其言行，与客户的沟通中要找合适的点，把握合适的销售机会，如果不会侦查，容易撞枪口适得其反。
3、三流销售卖产品，一流销售卖故事
销售分为三类形态：推销式卖产品，顾问式卖价值，梦想式卖故事和未来。一流销售卖产品，二流销售卖价值，三流销售卖故事和未来。而故事和未来通常分为梦想的和成功的，事实证明效果确实好用。所谓梦想的，就是为客户设计一个属于他的使命和愿景，在用故事的形式告诉他。
所谓成功的，就是通过别人成功的例子，来达到佐证效果和增强客户购买的信心。讲故事在销售中的作用非常之大，效果极好，使用频率高，但很多人不会讲（包装），一个好的故事要有血有肉，有数据支撑，最好是同行。
4、“便宜点就买了”，其实背后大有文章
在销售的过程中，我们经常遇到一个有意思的桥段。比如客户说：“你东西太贵了”、“再便宜点我就买”，表面上听起来问题是贵，需求是便宜点，但实际上真正的需求可能是“没看到价值”，问题甚至也不是贵。
其实很多问题的背后隐藏着更大的问题，也隐藏更大的需求，关键要学会挖，痛点是问出来的，需求是我们提炼出来的。
5、说
谈业务，最重要的是要“敢说”“会说”。因此，见到客户之后，不论多么艰难也要敢于说，哪怕第一句话就碰了一鼻子灰，那也要敢接着往下开口，不要怕拒绝，这样才能理性地酿出对策，转换方式，进一步挖掘需求。
怎样做好留学顾问
这东西每天都要学习，留学到哪个国家大概需要个什么条件（经济和学术等）一定要弄清楚，重点名校的招生条件时不时的会变化，要不停的追着看不停更新自己的笔记。客户来咨询的时候根据他的情况（经济能力、GPA、有无TOFEL、GRE等）最好能够马上列出一个稍微详细点的双方日程安排，他能上哪个国家哪个档次的学校，最短要多久，这段时间之内他还需要干什么，你们机构需要干什么具体到每个月该怎么做这些框架要勾画出来，最好当场就打印个日程表让客户看到你们确实是有东西拿得出手的。一个机构的能力强弱对于客户来说主要就是看这个方面，只要能给他们看到实在的计划，让他们觉得交给你们机构安排没有问题，他们就很容易留下来。
留学中介行业比较特殊，不像其它行业每天出去拉客户，你觉得真的懂怎么出国的人还用得着中介吗？你要做到的就是给客户一种你们比其它机构更专业更效率更让人放心的感觉。
努力和前辈们学习，不要拍麻烦，把学校、课程、入学要求，未来就业等作为每天的功课去记住。
不要怕出丑，也不要担心家长和学生觉得你是新人，新人没有关系。有关系的是你是否真正了解。也不要故意装老成，这个是你现在装不出来的。
做好3个月之内可能没有学生的准备，但是如果你都有努力学习的话，这3个月很快就过去了。
最重要的一点，要真诚。
留学顾问包括也多种，有分国家的，咨询的，申请的，还有后期服务的。要做好顾问工作，除了本身负责的业务能力要强之外，还要细心负责。好的公司都有一套完善的培训机制，只要你认真学习，多上网留意相关资料，就能慢慢上手。
斤斤计较
最好能自己也留学呀~
努力和前辈们学习，不要拍麻烦，把学校、课程、入学要求，未来就业等作为每天的功课去记住。
不要怕出丑，也不要担心家长和学生觉得你是新人，新人没有关系。有关系的是你是否真正了解。也不要故意装老成，这个是你现在装不出来的。
做好3个月之内可能没有学生的准备，但是如果你都有努力学习的话，这3个月很快就过去了。
最重要的一点，要真诚。
每天都要学习，留学到哪个国家大概需要个什么条件（经济和学术等）一定要弄清楚，重点名校的招生条件时不时的会变化，要不停的追着看不停更新自己的笔记。客户来咨询的时候根据他的情况（经济能力、GPA、有无TOFEL、GRE等）最好能够马上列出一个稍微详细点的双方日程安排，他能上哪个国家哪个档次的学校，最短要多久，这段时间之内他还需要干什么，你们机构需要干什么具体到每个月该怎么做这些框架要勾画出来，最好当场就打印个日程表让客户看到你们确实是有东西拿得出手的。一个机构的能力强弱对于客户来说主要就是看这个方面，只要能给他们看到实在的计划，让他们觉得交给你们机构安排没有问题，他们就很容易留下来。
留学中介行业比较特殊，不像其它行业每天出去拉客户，你觉得真的懂怎么出国的人还用得着中介吗？你要做到的就是给客户一种你们比其它机构更专业更效率更让人放心的感觉。
留学顾问应具备那些知识技能和经验？
首先是你的专业知识，不同国家的留学政策，申请条件等。如果有客户咨询，要能够结合客户的自身水平，包括语言能力、成绩水平以及经济基础等做出推荐。
其次还要了解一些国家的基本情况，生活水平等等，出国留学毕竟也是在那里生活的，要能给出一些建议。
还有就是要练习自己的语言表达能力，能准确的传递有效信息，让客户轻松的了解到想要知道的内容。
一、专业性知识结构
术业有专攻，一名优秀的留学顾问具备专业留学申请知识，包括院校信息、最新招生政策、专业趋势、专业申请难点、留学规划等等。对院校资源及招生政策的了解，有助于顾问为学生提供更准确的建议与规划，这就是所谓的“专业性”。一定要掌握第一手的申请信息，能够通过自己的建议使学生收获更好的结果，这是美世留学顾问必须具备的条件。
二、全面知识体系
除了专业方面知识，优秀留学顾问必须具备全面的知识体系，比如课程内容、教授研究方向甚至一些比较八卦的海外教育信息，这些都有助于在申请中位学生提供更为直观的建议。同时要把眼界放到留学之外，涉猎更多领域，才能对各个专业以及教育规划有深刻认识。
三、时间管理能力
留学申请不仅时间长，而且内容多。因此需要留学顾问具备统筹规划时间的能力，周密安排留学申请计划，掌握每一环节的实施情况，具备“多任务”处理能力。同时对于突发事件，能够做到快速响应，尽快解决，不影响总体申请进度。
四、快速转变的学习能力
数据表明，之前大多数留学机构的业务集中在研究生领域。研究生申请是标准化较强的申请，就是说可以看到的标准，比如GPA、托福、GRE和GMAT，都有一个标准设定，大多数学生需要满足最基本的硬性要求才能录取。
标准化考试所占比重比研究生申请低很多，我们需要抓住学校飘忽不定的软性标准，帮助学生有目的的准备。业务类型不同，意味着业务知识结构也发生了很大变化，所以我们的留学顾问要学会转变，改变以往“评估-选校-文书-网申-套磁”的研究生申请套路，快速转变到低龄留学注重教育规划的轨道上来。
五、对行业趋势的掌控
我经常对员工说，不能只顾埋头干活，要抬头看路。行业已经发生巨变了，你还在沿用老经验，绝对无法做好服务。美国留学发展到现在，已经进入到个性需求时代。客户对于留学申请的要求不再是“我留学，你申请”这种流水线工作，更多的低龄留学家庭看重的是教育规划和提升规划。在我们传统的留学机构那里，这些都是短板和软肋。
将客户定位在高净值人群的原因就是鲜有公司专门对接这部分人群的需求，为他们提供可实施的教育规划及申请策略。
高净值人群的特征非常明显，即十分重视孩子教育并有明确的教育规划，他们的孩子大多数已经在美国读小学或者高中，或者已经移民，成为“小留学生”，对美国小学或者高中甚至比国内留学顾问还要了解。所以要服务好他们，对顾问的要求更高，专业水平要求更强。要想做好高净值人群的服务，必须对于美高、美本有全新的实战经验，对市面上的学术活动、实践活动有深入的了解，这样才能给学生进行专业推荐和指导。
六、专注结果的执行力和领导力
留学顾问是掌控全局的人，对外与客户密切沟通，确定方案；对内要监督申请进展，把握申请节奏。在申请遇到困难时要想尽一切办法解决，确保获得预期结果，达到客户的要求。
七、出色的表达能力与感染力
表达能力强的人给人专业可靠的感觉，因此一个优秀的的留学顾问必须要有出色的表达能力。可以是亲和的，也可以是严谨的，站在客户立场给予专业建议。在与客户有分歧时，更需要细致入微和严谨认真的讲解，有助于达成一致。
八、乐观精神
与人打交道有其乐融融也有争执和意见不合，形形色色的客户有不同需求，有时甚至会起冲突。所以无论何种情况，留学顾问一定要保持乐观自信的精神，不轻易放弃的斗志，始终保持阳光心态，不被逆境打败。
如何挖掘潜在客户
要做好销售无非就两点：一是发掘新客户；二是维护好老客户。
对于新人而言，拓客很关键，所以拓宽获客渠道很重要，传统的做法是：
去公司官网搜集浏览信息，再打电话建立联系，需要注意的是沟通技巧。
网上搜索意向客户，目前主流找客户的软件其实就是营销类软件，后续也需要与他们建立联系。
转介绍，这点需要你有客户基础，否则无法实施。
上述获客方式都比较被动，如果你想更快一点，可以选择CRM客户管理软件。
参考工具：C2P工业云
一款好的CRM系统不仅能收集、处理和管理所有与客户相关的信息，拓宽企业获客渠道，还能辅助销售管理人，更好的管理小团队，合理分配客户资源，为销售员提供成交率数据，全程助力企业获取订单。
除此之外，我们也可以通过抖音等平台进行付费推广，它的获客更主动，也更快速，但是获客成本比较高。
如何挖掘潜在客户
如何挖掘潜在客户，现如今其实在我们的生活中可以接触到的东西是很广泛的，各种各样的产品也应运而生，而一个爆款的成功,往往离不开数据分析,以下了解如何挖掘潜在客户。
如何挖掘潜在客户1 一、进入客户的内心世界
逆向思维是一个很好的思维方式，可以让我们准确地体会客户的所想所感。为什么要买你的产品，不是平白无故的，肯定是某一点触动了内心深处的需求点，才决定下单购买的。所以，最快挖掘潜在客户的关键技巧在于我们要站在客户的角度去思考和理解。
比如我是卖高档男装皮草的，我站在买高档男装皮草人的立场，应该这样思考：
1、买得起高档皮草的，必然是收入比较高的，价格贵点没事，只要合适;
2、我有选择皮草的标准，如知名的高档男装品牌;
3、身边的朋友是不是有类似的款，感觉好看我也想买一件;
4、进店的体验如何;
5、这件衣服是不是能让我更加自信，起码在朋友间不掉面;
6、不买便宜货;
7、我买这件皮草是为了参加某聚会，故款式一定要简单一些;
8、购物的地方也是我选择的标准;
9、品牌形象如何。
这是我站在一个能买得起高档男装皮草的客户的角度来思考的点，当然还有很多很多的点存在，我们还可以继续深入下去，我教你的是换位思考的方法，一但你学会了逆向思维，那么恭喜你，你很容易清楚客人最想要的是什么。
只有真正的把客人最内心深处的需求点挖掘出来，灌输到你的产品中去，把价值不断放大，才可以促使客人下单。这是基本功，也是最重要的一个技巧，没有这个基本功的支撑就无法深入掌握后面几个技巧。
二、从竞争对手挖掘潜在客户
当我们知道了客户的特性之后，我们就可以顺藤摸瓜去搜索了。最简单最快速的方法是从我们的竞争对手那里去挖掘，因为是我们的直接竞争对手，所卖的产品跟我们是大同小异的，既然如此相通，为何不能成为我的客户呢?
当然，不是直接到竞争对手店里去抢客户，这个时候我们又要开始逆向思考了，你的竞争对手都是怎么推广的?在哪里做了广告?他做的广告引来了这么多的客人，如果我也去这个地方做广告的话，肯定效果不错，因为我们的产品是同类的。
逆向思维能帮我们发现很多平常不能发现的东西，还可以再拓展一些，链接你的竞争对手合作的对象以及媒体等等，研究你最大竞争对手的推广模式，采用同样的方式来推广，无形中你也就挖掘到了很多潜在的客户了。
如果你能进一步提升产品的价值，秒杀竞争对手就轻而易举了。思路再多，也要你亲自去执行，不去做永远不知道行不行。
三、老顾客推荐
开发一个新客户的成本越来越高了，而维护一个老客户的成本是非常低廉的，所以，我们在做好前端销售的时候，一定要设计好后端的服务链(再次消费)，可在客人第一次购买的时候给些特别的赠品，鼓励他再次购买。
总的原则是尽量让这个客人消费5次以上，如有可能可以为他定制类似终身价值那样的荣誉。服务好一个客人以后，我们可以通过鼓励、奖励等特殊方式来引导他推荐身边的朋友进来，物以类聚，人以群分，能购买我们产品使用满意的，必然他身边的朋友也是合适的。
我们尽可能的把客人推荐朋友的宣传资料做好，鼓励老客户通过我们的宣传资料推荐就可以了，成功推荐一个朋友可以得到特定的优惠措施，只要产品质量没有问题，加上产品价值的包装，客人使用的满意，内心得到满足了，自然很容易推荐给身边的朋友。
简单的说：服务好了一个客人，就等于服务好了他身边的若干个潜在客户，明白了吗?这也是你秒杀竞争对手的大招。
四、合作共赢
我认为这个时代最适合的模式，就是合作。现在已经不再是靠一个人单枪匹马闯天下的年代了，自己缺少的，我们就要借力，而借力最重要的点就是合作。
我们通过逆向思考，客人的消费习惯，思考他会去买些什么东西，出入些什么场所，通过这些线索，我们是不是可以跟这些商家进行合作呢?只要利益分配合理，大家都希望都有共赢的局面。
还有一个合作的模式可以是这样，把第一次购买的利润全都给你的合作伙伴。但是问题来了，你要怎么盈利呢?
其实，我们把第一单的利润给你的合作伙伴，但我们也因此获得了客人的资料数据，一个重复性消费的产品，必然会再一次购买，这样我们通过合作伙伴的平台，无形中争取到了原先没有的资源，找到了一大批的潜在客人，成为了我们真正的客户。
所有的模式都是通过逆向思维来获得的，站在对方的角度看一下，对方需要的是什么?那么你就很容易谈成合作，好的技巧不在多，而是在于你去执行，推销，改正，再执行。
如何挖掘潜在客户2 四种方法，用数据挖掘潜力用户
一、常见做法
看个具体问题场景：某互联网广告平台，主要客户是B类企业，现在需要挖掘潜力客户，问该如何进行分析？
注意：题目是toB业务，与toC业务最大区别是：B端客户有固定的行业归属（汽车、美容、快消、游戏……），B端客户，也有经营规模的区别（可以从企业人数、已公开的财报，第三方行业报告等渠道获取）。因此，如果事先做了功课，是可以对企业打标签，对行业、规模进行分类的。
于是很多同学一拿到题，就开始：做交叉。拿行业、企业规模标签做分类维度，对用户广告投放金额做交叉。得到一张下边的表，然后就开始说：因为A行业企业投放广告多，所以A行业里边的企业都是潜力客户……（如下图）
这种结果当然会被业务喷了：
“我早知道了！”
“它既然是潜力，为啥我们做不出来呢？”
“其他企业目前投放不多，你能保证以后也不多？”
那么，问题出在哪里呢？
二、问题难点
从本质上看，问题的难点，在于：“潜力”两个字，在业务上怎么定义。
数据只能告诉你：
这个用户的行业、规模；
这个用户过去投放了多少钱；
这个用户过去投放了什么形式的广告。
但是，这些都是在描述现状，不能成为判断“潜力”的标准。如果不谈标准，孤零零地描述现状，就会产生问题和疑惑：
你说过去投得多的是潜力，我早知道了……
你说过去投得少的是潜力，我咋没做成呢？？？
类似的鸡生蛋、蛋生鸡的问题，根本无解。
所以，这个问题的破题之道，一定不是拿着数据交叉来交叉去，而且扎扎实实地回到业务中，看不同场景下，业务所谓的“潜力”是什么意思。
三、区分场景
作为广告业务，有三个关键客户属性，决定了客户会不会持续投放：
行业属性：有些行业是长期、刚性需要广告（游戏、美妆、服装……）。有的则是季节性需有广告高峰（地产、汽车、耐用品……）
客户对平台熟悉程度：不同广告平台玩法不同，客户需要熟悉过程。
客户在平台收益情况：如果投放广告见效了，自然会多投，不见效会少投。
因此，在区分场景的时候，首先得对客户根据下面维度进行区分，便于后续识别工作：
客户行业分类（行业名称）；
客户规模（企业人数/行业排名/营业额）；
客户生命周期（初入、尝试、高峰、衰退、流失）；
客户过往投放效果（按投放ROI分：好、中、差）；
客户价值分层（按销售贡献分：高、中、低）。
其次，作为toB类业务，客户流失，可能不全是我方平台的问题，很有可能是客户自身行业/企业的问题。
比如：
客户行业整体在衰退；
客户行业没问题，但企业在衰退；
客户企业没问题，但是不会玩。
如果是情况3，尚可作为潜力看待，毕竟尚有教育孵化的机会，但是如果是情况1、2就真的回天乏术了。因此需要区别对待。
注意：这里的数据采集难度会很大。因为可能涉及几十上百个行业和数万乃至数十万公司一一收集难度太大。因此需要先做好基础分类，再逐个挑重点来做。
再次，作为toB类业务，业务方拥有更多的一对一客户沟通机会，与引导客户的.可能性。因此，需要做好标杆分析法，找出重点客户群体中成功案例/成功标杆。这样可以帮助业务更好的跟进潜力客户，也能解答业务经常问的一个很致命的问题：“为什么你说它是潜力，但它没有表现出来呢？”答曰：“亲，那是你没有用对方法……”
做完以上准备，就有了分析潜力客户的基本素材，可以正式开工了。
四、定义潜力
考虑到不同生命周期下，能采集到的数据量不同，因此建议以生命周期为主要划分维度，结合其他信息作出判断。
1、初入期
初入期分析整体思路，以做一单为目标。尝试激活新获取用户充值/首次投放。因为初入期还没有用户投放数据，因此只能根据行业、规模等基础信息进行分类。这里可以对现有高价值用户进行画像分析，找出行业、规模等特征，对初入期有类似特征的客户重点工作（如下图）。
2、尝试期
尝试期，已经有部分用户数据，并且用户已经开始分化：有些用户投放后确实赚到了钱，有些用户效果一塌糊涂，活跃度已经很低了。此时挖潜思路，建议是：保种子。因为一个个说服效果差的用户再进行投放，实在太难，因此可以重点保住那些有潜力成为高价值用户的客户。
3、高峰期
高峰期，除去尝试期流失的用户，能进入高峰期的，或者投放费用充足，或者在之前的投放中已经斩获颇丰，因此都具有持续挖潜的机会。挖潜的思路也有不同，如果之前斩获颇丰，可以推交叉销售，推新的投放产品。如果效果一般，但仍有大量投入，则可以推其同行业的竞品案例，以服务的形式，提升付费的时候同时提质量。总之，两个挖潜方向都是：拉升客单价。
4、衰退期
衰退期，优先区分客户的衰退原因。
周期性波动：多说无益，反正人家还会回来；
行业性问题：多说无益，说了人家也不听；
企业性问题：多说无益，人家自己要救命；
效益性问题：有机会，可尝试拿着案例挽回。
因为以上问题，都涉及数据采集，因此可以对用户价值分层后，针对高价值用户重点做，先解决大客户衰退问题。此时挖潜目标，就是：保住现有投放，能挽回一点算一点。
5、流失期
流失期，和衰退思路接近，首先要区分流失原因。剔除正常死亡，聚焦曾经的高价值用户，之后可以在用户行业回暖，用户行业有新成功案例涌出的时候，再进行潜力挖掘，目标是召回用户。
五、纵观全局
做完以上分类，每个生命周期的“潜力用户”有了初步定义。但并不一定要一股脑地把所有“潜力用户”推给业务。因为不同阶段，业务的重点不一样，可能不需要这么多信息。
比如当期业务重点是拉新，那就重点解决初入期/尝试期潜力问题。如果当期重点是提升生产力，那就重点挖高峰期/衰退期用户。
还有另一种情况，就是业务已经有了行动方案，希望数据能找出来符合这个行动方案的用户。此时的“潜力”其实已经非常清晰：有潜力参与XX活动，有潜力购买XX商品的客户。
此时的做法，和上文已经完全不同，因为“潜力”的含义已经很清晰了，只是匹配问题。后续再专门分享这一类做法。
有同学会问：这里是不是可以建一个算法模型，不用业务规则来推演？答：可以。但是注意：要建的不是一个算法模型，而是切分场景，根据数据特点建模。不然眉毛胡子一把抓，建的模型会有问题。
如何挖掘潜在客户3 培养潜在大客户的十个要点：
要点一：真正了解培养潜在大客户这项工作
培养潜在大客户和其它工作有很大区别，辛苦，但这条路又不得不走，销售人员千万不能因为辛苦就直接跳过，如果你跳过他，那大客户也会直接跳过你，走入别人的怀抱。
要点二：不要太担心，你期待的事情总会好转
频繁失败，吃闭门羹，但必须知道我们自己在做什么，走好有价值的每一步，暂时失败总会过去。
要点三：用技巧培养潜在大客户
所谓技巧，便是你省力的好武器，潜在大客户需要什么？应该用什么样的技巧，应该如何用，都需要不断把握。
要点四：明白什么该说什么该做
潜在大客户一个最大的特点就是心理较敏感，你的所说所做都会让他在心理上形成防线，一旦说错、做错，一个机遇也就被你扼杀掉了，潜在大客户也应该与你说再见了。
要点五：你没有按你所想的去做
做为一名销售人员，你的销售功课做得够好吗？面对客户，你想说的说了吗？你不该说的漏了吗？你的销售SOP够完美吗？
要点六：在成功培养了一个潜在大客户之后，你忘了要求他为你提供连环客户
这是个严重的错误，后果是你又要花费太多的时间与精力去寻找下一个客户，但是，你为何忘了这个不是麻烦，而是一劳永逸的好方法呢？
要点七：千万不要忘了你的真诚
真诚不是短暂的，而是永恒的。
要点八：你不够注意细节
都说“细节决定成败”，细节在哪里，就在你遗漏掉的手边资料里。
要点九：忽略了自己
你是否有过心有余而力不足的时候？你“知彼”但你够“知己”吗？
要点十：你忘了，你还要与客户联系
你是否能感觉，被别人惦记和收到别人的问候是件幸福的事，你又是否记得，你丢掉了多少这样能让你的客户幸福的机会？
如何挖掘潜在客户
问题一：如何有效挖掘潜在客户？ 作为以顾客为本的会议营销行业，挖掘潜在客户更是重要。在挖掘潜在客户时，我们首先应建立目标客户数据库，将营销预算的重点投向这些目标客户，与目标客户进行针对性、持续性的接触和沟通，并逐渐发掘出有意向的潜在客户或项目机会，从而为公司创造直接的收益机会。因此，我们首先要细分客户群、定向营销和直接营销模式。BDL公司通过对目标细分市场的合理选择和适当专注，并借助数据库营销、电话营销、会议营销等直接营销手段，提升市场与销售活动的绩效，提高市场营销支出的投入产出比。会议营销在高科技营销和产业营销等领域有着举足轻重的地位，企业通过会议营销，可以集中接触潜在客户、宣传和展示企业形象、教育和讲解企业理念、深入介绍和演示企业产品、有效了解客户需求、挖掘潜在客户和项目信息。会议营销的具体形式包括：客户研讨会、技术演示会、技术培训会、专家交流会、媒体沟通会、现场推广会、渠道招商会、代理商会议等。但是，由于直接营销的手段和力量的不足。许多企业在举办会议营销时，主要的参会对象是企业的老客户、合作伙伴或是一些非目标客户，从而造成了会议现场很热闹，销售工作无实效的怪现象。因此，一个设计不佳、执行不力的会议营销，是难以达到挖掘到潜在客户或项目机会的目的。一般的，企业产品或方案的常见销售过程如下：1、 分析产品特点和市场形势，选择目标细分市场、确定市场定位。2、 筛选和整理候选的目标客户数据库，通过电话营销、电邮营销、函件营销、网站营销、传真营销等方式，接触目标客户，介绍企业的产品或方案，并逐步挖掘出具体的目标客户。3、 与目标客户进行深入地沟通、接洽和演示，将其转变成为企业的实际客户。在上述三个过程中，第一个阶段的工作是策略性的，需要结合企业战略发展阶段、企业核心竞争力、行业竞争态势、企业产品和方案的特点，来分析和确定目标细分市场；第二个阶段的工作是事务性的，非常烦琐、耗时；第三个阶段的工作是艺术性的，需要企业的优秀销售人员与客户进行深入沟通和洽谈，把握客户心理，发掘客户需求，为客户提供增值或定制服务。专业咨询公司提供的会议营销服务，可有力地帮助企业承担第二个阶段的工作，使企业将工作重点转移到策略性的核心业务和流程，摆脱繁杂琐碎的事务性工作，并进而提升企业核心竞争优势。会议营销模式是否对企业有实效，一个重要的评价指标是看销售部门是否满意和认可。
问题二：如何发现潜在客户的策略 给你一篇参考：
如何发现潜在客户
何谓潜在客户
对于任何一名新的销售人员来说，都面临着相同的一个问题，那就是找到客户，把产品或服务销售出去。除非公司的产品或服务处于垄断地位，除非公司的品牌处于一个非常强势的市场状况，否则，任何公司的销售人员都将面临着如何寻找潜在客户的严峻现实。那么，究竟何谓潜在客户呢？
其实，寻找潜在客户是任何销售人员从事销售工作的一条起跑线。所谓潜在客户，就是指对销售人员所在公司的产品或服务确实存在需求并具有购买能力的任何个人或组织。如果某个个人或组织存在对某种产品或服务的可能需求，但这种可能性又尚未被证实，那么这种有可能购买某种产品或服务的客户就称为可能的潜在客户或准客户；可能的潜在客户或准客户被证实确实有需求，就成为“潜在客户”；经销售人员按照某种要求评估合格的潜在客户就成了实际销售的对象，即目标客户。
实践表明，开发任何一个新客户的成本都远远高于维持一个老客户的费用。因此，任何销售人员的目标都是期望维持长期稳定的现实客户。要长期维持稳定的现实客户，销售人员就必须在通过努力将目标客户转变为现实客户之后，继续不断地对现实客户提供更多更具有吸引力的措施，使现实客户成为不断地重复购买的客户，即成为满意客户。图1为销售人员开发客户的路线“晋级”图。
图1 销售人员开发客户的路线“晋级”图
潜在客户数量的多少以及潜在客户的质量，诸如支付能力、决策能力以及购买欲望等往往意味着销售业绩的高低。销售人员寻找潜在客户应该是一个持续的过程，而不应该把它当成做一项没有销售对象时才做的工作。众所周知，没有足够的客户资源，企业的生存与发展就无从谈起。任何销售人员都应该明白，在寻找潜在客户方面所作的努力越大，销售成绩将越好。
寻找潜在客户的原则
从可能的潜在客户到潜在客户仅一步之隔。因此，我们直接讨论寻找潜在客户的原则，事实上，没有任何通用的原则可供指导任何公司或任何销售人员寻找潜在客户。我们仅把一些具有共性的大方向的原则与大家分享，希望众多销售人员在具体销售过程中能结合自己的实际情况来灵活借鉴或使用。
首先是量身定制的原则，也就是选择或定制一个满足你自己公司具体需要的寻找潜在客户的原则。不同的公司，对寻找潜在客户的要求不同，因此，销售人员必须结合自己公司的具体需要，灵活应对。任何拘泥于形式或条款的原则都可能有悖公司的发展方向。
其次是重点关注的原则，即80∶20原则。该原则指导我们事先确定寻找客户的轻重缓急，首要的是把重点放在具有高潜力的客户身上，把潜力低的潜在客户放在后边。 最后是循序渐进的原则。即对具有潜力的潜在客户进行访问，最初的访问可能只是“混个脸熟”，交换一下名片，随着访问次数的增加，访问频率的加快，可以增加访问的深度。
除了上述几个大的原则之外，作为销售人员，你需要调整你对待寻找潜在客户的态度。如果你想成为一名优秀的销售人员，那么你需要将寻找潜在客户变成你的爱好。寻找潜在客户是你走向成功之路的第一步。你不能仅仅将寻找潜在客户视为一项工作，并且是你不愿意做却不得不做的事情。事实上，寻找潜在客户不仅是一项有意义的工作，而且会充满乐趣，你只需要改变一下你对待工作的态度，使寻找潜在客户成为一种乐趣与爱好，成为一种值得追求的职业与需要提高的技能。
寻找潜在客户的方法
寻找潜在客户的方法非常多。不过，与寻找潜在客户的原则一样，没有任何一种方法能够普遍适用，没有任何一种方法可以确保你一定成功。作为销售人员，你需要不断地进行总结，只有不断地总结，你才能找......>>
问题三：如何挖掘有效客户？ 挖掘有效客户，一般包括两个层面的内容，一是现有客户如何最大限度得到巩固提升，提高销售额；二是新客户如何开发，如何促成合作并将销售做起来。
先说对于老客户：
由于老客户经营公司产品有一段时间了，位于重要位置的客户，其销量一般较高，积极性也较高；重要客户以外的其他客户，经营心理经常会有波动，因此需要做深入有效的工作。这些工作通常包括：
客户评估，评估合作状况和客户心理；评估销售额和销售曲线；分析如何做才能提升销售；评估后对客户心理进行掌握；
销售力分析：分析客户目前对于本公司产品运营状况，如品牌影响力如何？店面形象如何？经营团队如何？区域规划和整合力如何？做了哪些销售促进的工作？通过分析，找到销售提升的突破点；
会诊后拿出整改意见和实施办法，向客户提出要求的同时，进行客户的定向扶持，使那些不属于重要客户的普通客户，心态转为积极的，方式方法转为有效的，品牌推广转为主动的，这样原有客户就可以得到一定程度的激活，有利于其销售的增长，利于公司品牌的区域推广取得较好成效。
再说对于新客户：
第一，新客户对于任何新产品或者新项目，总是抱着观察、分析、评估、看政策，看品牌的态度。在这种情况下，需要公司对自己的产品优势进行深入挖掘，对自己的团队进行专业性强的培训和考核；需要公司对于客户经营代理产品后的配套支持政策和配套的服务政策进行细化，使那些准备代理经营本公司产品的新客户感到确实可以通过本公司产品得到发展，得到成长，得到利润。这种情况下，新市场的新客户，也就容易成交，而且比较容易成交那些有一定实力和资源的客户。
第二，新客户成交后，当然要和客户共同制定并实施一套行之有效的方案，将客户代理区域市场进行规划整合，统筹分析并确定怎么做才能启动市场，才能在竞争中获得本公司品牌的逐步树立，和产品销售额的逐步扩大。
问题四：如何挖掘潜在客户 摘 要：老客户是企业稳定收入的主要来源，是企业发展的基石。然而，挖掘新客户与稳定老客户有着同等重要的地位。新客户的加入，为企业注入了新的血液，特别是大的潜在客户的加入，对企业赢利会产生重要的影响。拓展新客户、挖掘潜在客户的方法众多，以下提供几种可资借鉴的方法。
问题五：如何挖掘客户 客户的挖掘茫茫人海，何处寻找准客户 一个新员工，最为头疼第一件事那就是茫茫人海，何处寻找准客户。我访问了很多做销售的朋友，由于不知道上哪里找客户，刚开始的时候我在宜居也是从基层做的,那就是发单.每天一大早就拿着一堆单就去街上发.头顶烈日看着街上川流不息的人流心中在想谁才会买房子呢,有一些茫然。就看到外来的人就发，我心有一种广种多收的心态。 在这个行业经历了一段摸爬滚打，自己对于准客户也有一定的判断力。在发单上也有一定的技巧，比如在年龄、在产品特点、在介绍方面、掌握客户的心里，随着时间的推移自己在业务能上也有了提高。 由于公司的发展需要我后来调到办公室做接待，因为工作性质的不同让我接触到形形 *** 的客户。也让我知道推销的真谛，推销：推就是推销自己，首先让客户接受你这个人，对你有信任感。放心你为他办事。销就是产品的销售，在产品上我们不去过多于说产品本身，我们卖的是观念、理念、看好的是潜力和未来。在我们接待中如何掌握和抓住准客户，对于我们销售环节中，是至关重要的。尤其针对我们海南旅游地区更是这样，很多时候只有一次机会，如果不能及时了解客户需求，如何去掌控客户心理。 在我们精准掌握客户的情况后，就及时的拿下。只要他是准客户我们都因竭尽全力在客户走出售楼部前让他掏出ATM卡，刷卡。他们刷卡前客户心里是和我们对立的，他们总是认为王婆卖瓜自卖自夸。如果他一但刷卡后态度就是截然不同，首先他们是肯定自己的眼光、看好项目的品质、和项目潜在力量。就说句不好听的，就算是他后悔他们也没有办法。因为主动权在我们手上，如果我们发现客户在定房后有情心的变化，我们也要及时的去调整他们的心理。如果他定房后情绪依然高涨，我们就利用的他们的热情，让他们回家去在他们朋友圈里免费为我们做介绍。不排除有的客户很有潜力，但是他买后不愿意向外透露。我们也不能怪他们，因为他们也有隐情。像这类客户我们一定要抓牢他们，一但他们发力，就可能成为井喷式滚动。 我们在销售过程中，特忌。就是有很多客户和你谈很多也来过好几次，让你陪他看过N次样板间。然而迟迟不肯下定，这时候我们一定要对他倍增关注，不能表露不满情绪。像这种有两种可能。一种就是他是我们的同行，而且以后是我们最有进争的对手。他是想详细摸清我的操作情况的模式。还有一种就是，他是一个不露声色大鲸，我们就要从和他交谈中摸清他的底线与他的脾性。对症下药。 只要客户进入我们售楼部，就要尽心竭力让他们买单。如果我明知道当场不能下定,但我们也要做好服务，为后期跟进打好基础。让每位客户都能乘兴而来，满意而归，让每客户都发挥他的潜力。
问题六：如何挖掘客户潜在需求PPT ？销售的核心是什么？销售的核心是激发客户欲望还是明确客户的需求？从马斯洛五个需求层次论开始我们就开始注意到人们的很多行为源于需求！？？一、需求是什么？就是机会、就是问题，就是对现状的不满。客户期望与现实的差距。当客户期望不明确的时候，需求就变成了潜在需求，我们知道，潜在需求往往比明确需求多得多而且更重要！？？需求往往有两个不同的方向，一个是看到好的机会，需求产生了！一个是实在忍受不了，需求产生了！？？有一种人，生活当中既无大喜、又无大悲！或者是既不相信大喜、又不相信大悲的人，需求挖掘更需要找到关键点才行！？？二、需求往往和期望成正比的！？？ 1、期望强度为0？？ 第一种是真的不想要； 第二种是不敢想要； 第三种是不知为什么要； 第四种是害怕付出和失败，害怕买错。 2、期望强度为20%-30%？？ 空想，不愿付出，瞎想想。 3、期望强度为50%？？ 有最好，没有也罢！ 4、期望强度为70%-80%？？ 确实想要，但不想付出和改变。 5、期望强度为99%？？ 也许付出比得不到要痛苦！ 6、期望强度为100%？？ 得不到的后果很严重，一定要！三、快速挖掘客户需求的观念 1、需求是变化的？？一个人销售之所以被拒绝，是因为你卖的往往不是他认为自己需要的！失败的销售人员会把这个记忆固定下来，认为这个人以后也是不需要这个的！事实上，每个人在不同的时间段想法会发生改变，很有可能你第二天去了解发现他的需求又改变了！所以在需求挖掘上从来没有永远的拒绝！
问题七：怎样去挖掘客户和怎么才能得到客户的信任 所谓地毯式搜索法是指营销人员在事先约定的范围内挨家挨户访问的方法，又称逐户访问法、上门推销法。这种方法的优点是具有访问范围广、涉及顾客多、无遗漏等特点，但是这种方法有一定的盲目性，对于没有涉足营销工作的人来说，运用此法最大的障碍是如何接近客户，即在客户购买商品或者接受服务之前，营销人员努力获得客户的接见并相互了解的过程。接近客户可采用如下几种方法：1、派发宣传资料。营销人员直接向客户派发宣传资料，介绍公司产品或服务，引起客户的注意力和兴趣，从而得以接近客户。2、馈赠。这是现代营销常用的接近法。营销人员利用赠送小礼品等方式引起顾客兴趣，进而接近客户。3、调查。营销人员可以利用调查的机会接近客户，而且此法还隐藏了直接营销的目的，易被客户接受。4、利益引导。营销人员通过简单说明商品或服务的优点以及将为客户带来的利益而引起顾客注意，从而转入面谈的接近方法。5、赞美接近。营销人员利用人们的自尊和被尊敬的需求心理，引起交谈的兴趣。需要注意的是赞美一定要出自真心，而且还要讲究技巧，否则会弄巧成拙。6、求教接近。对于虚心求教的人，人们一般不会拒绝他。但营销人员在使用此法时，应认真策划，讲究策略。二、广告搜索法所谓广告搜索法是指利用各种广告媒体寻找客户的方法。越来越多的大公司利用广告帮助销售人员挖掘潜在客户。利用广告媒体的方法多种多样，如利用杂志广告版面的下部提供优惠券或者抽奖券，让读者来信索取信息；或者在杂志背面设置信箱栏目，让读者通过信箱了解更多有关产品或服务的信息；也可以利用高技术工具如传真机，把自动个人电脑和传真机的自动送货系统联系在一起，客户只需拨通广告媒体上的电话号码，就可以听到类似语音信箱的计算机自动发出的声音，客户可以选择一个或多个服务项目，而且只要提供传真号码，几分钟内就可以收到文件。虽然广告媒体能够提供许多潜在客户的信息，但营销人员也得花相当多的时间去筛选，因此广告搜索法只有和高科技工具及电子商务结合起来，才能发挥其最佳效能。三、中心开花法所谓中心开花法是指在某一特定的区域内选择一些有影响的人物，使其成为产品或服务的消费者，并尽可能取得其帮助或协作。这种方法的关键在于“有影响的人物”，即那些因其地位、职务、成就或人格等而对周围的人有影响力的人物。这些人具有相当强的说服力，他们的影响能够辐射到四面八方，对广大客户具有示范效应，因而较易取得其他客户的信赖。而且这些有影响的人物经常活跃于商业、社会、政治和宗教等领域，他们可能会因为资深的财务背景或德高望重的品行而备受他人尊敬，因此如果能够得到他们的推荐，效果尤其明显。因为他们代表了权威。但是，在使用该法时，应注意同有影响的人物保持联系，而且当他们把你推荐给他人之后，不管交易是否成功，一定要向他表示感谢。四、连锁关系链法所谓连锁关系链法是指通过老客户的介绍来寻找其他客户的方法。它是有效开发市场的方法之一，而且花时不多。营销人员只要在每次访问客户之后，问有无其他可能对该产品或服务感兴趣的人。第一次访问产生2个客户，这2个客户又带来4个客户，4个又产生8个，无穷的关系链可一直持续发展下去，销售人员最终可能因此建立起一个自己的潜在顾客群。这种方法尤其适合如保险或证券等一些服务性的行业，而且这种方法最大的优点在于其能够减少营销过程中的盲目性。但是在使用该法时需要提及推荐人以便取得潜在客户的信任，提高成功率。五、讨论会法所谓讨论会法是指利用专题讨论会的形式来挖掘潜在客户。这也是越来越多的公司寻找潜在客户的方法之一。由于参加讨论会的听众基本上是合格的潜在顾客。因为来参加的必定是感......>>
问题八：如何快速挖掘客户潜在需求 这个还是要靠个人经验，每次见过一个客户可以把跟客户聊的过程事后总结下。这样在以后跟客户谈时就能很快了解到客户所需。这个还是要靠自己意会。
问题九：如何精准找到客户，挖掘潜在客户？ 这些东西都不是一句两句就可以说清楚的事 需要的事 你自己认真琢磨 自己动脑筋分析 别人能做的有限 主要靠自己努力
问题十：如何挖掘客户潜在需求？ 客户的需求一般分为具体需求和潜在需求。客户的具体需求是客户明确知道自己想要什么，希望要什么。客户的具体需求看上去似乎很难挖掘，但其实不是这样的，它也是有机会开拓和创造的。比如，如果你的产品在功能上更胜一筹，你可以引导客户，让他们知道随着科技的迅速发展，产品的淘汰是很快的。经过比较，客户一定不想今天买的产品，明天就被淘汰，所以客户的具体需求是可以继续挖掘的。客户的潜在需求比较抽象，它或许只是客户的一种意识，也许是客户需要解决某一问题想到的方法，这种意识很抽象、很模糊，却是电话销售人员的最好时机。
解决一个问题可以有许多种方法，其中又有优劣，客户想到的方法可能不是最好的，或者你的产品同样可以解决客户的难题。为了拿到订单，电话销售人员就需要把客户引导到自础的产品优势上来，让客户发现你的产品完全可以满足他们的要求，甚至更好地满足了他们。经典案例：老太太买李子一天，李老太太拎着篮子去集贸市场买水果。她来到第一家水果店里，问：“有李子卖吗？”店主见有生意，忙迎上去问：“老太太，买李子啊？您看我这李子又大又甜，刚进回来，新鲜得很呢！” 没想到老太太一听，摇摇头，转头走了。店主觉得奇怪：怎么回事?我难道说错话得罪老太太了吗？李老太太接着来到第二家水果店，又问：“有李子卖吗？”第二位店主也马上迎上去说：“老太太，您要买李子啊？”“啊。”李老太太应道。“我这里李子有酸的，也有甜的，那您是想买酸的还是想买甜的？”“给我来一斤酸李子吧。”店主很高兴地给李老太太称了一斤酸李子，李老太太就回去了。
第二天，李老太太来到第三家水果店，同样问：“有李子卖吗？”第三位店主马上迎上前同样问：“老太太，您要买李子啊？”“啊。”李老太太应道。“我这里是李子专卖，各种各样的李子都有，酸的、甜的都有，您要哪种啊？”。“给我来一斤酸李子吧。”于是，第三位店主准备给李老太太称李子，同时他很奇怪地问老太太：“一般人在我这儿买李子都喜欢要甜的，可您为什么要买酸的呢？”李老太太说：“哦，最近我儿媳妇怀上孩子啦，特别喜欢吃酸李子。”“哎呀！那要特别恭喜您老人家快要抱孙子了！您儿媳妇有您这样的婆婆真是天大的福气啊！”第三位店主忙说。老太太听他这么一说也很开心，忙说：“哪里哪里，怀孕期间当然最要紧的是吃好，胃口好，营养好啊！”“是啊，这怀孕期间的营养是非常关键的，不仅要多补充些高蛋白的食物，听说多吃些维生素丰富的水果，生下的宝宝会更聪明！”“是啊！那你知道哪种水果含的维生素更丰富一些吗？”老太太问道。
“我从书上看到，猕猴桃含有很丰富的维生素！”“是吗，那你这有猕猴桃吗？”老太太忙问。店主笑呵呵地说：“有啊，您看我这进口的猕猴桃个大、汁多、含维生素多，您要不先买一斤回去给您儿媳妇尝尝！”这样，老太太不仅买了一李子，还买了一斤进口的猕猴桃，而且以后几乎每隔一两天就要来这家店里买各种水果了。分析：很显然，同样的三家水果店，却取得了不同的销售业绩，这与销售人员有着直接的关系。第一个店主是一个不合格的销售人员，他存在强烈的思维定势，他按照自己的思维，假设了所有客户都喜欢吃甜李子，还一味地宣传自己的李子甜,但这并不是所有客户的必然需求，这个店主的宣传正好与老太太的需求背道而驰，因此他进行了一次失败的推销；第二个店主比第一个店主做的好，因为他首先站在了客户的角度上分析问题，通过简单的提问了解了客户的基本需求，而不是盲目的按照自己的思维，宣传自己的产品如何的好，因此，老太太买了他的李子。但是这个店主没有开拓和创新的能力，他只局限地满足了客户的已知需求，没有更进一步地挖掘客户的潜在需求，因此他的......>>
如何深度挖掘客户信息
问题一：如何深度挖掘客户需求 根据CRM顾客关系学者建议1.换由客户位子思考也就是常会要“大家穿上客户的鞋子”
2.比客户更加注意客户的利益3.比客户更紧张客户的可能损失
4.提高客户的水平和垂直地位去思考
5.提供远远超过同行的服务
谨供参考！
问题二：如何深度挖掘客户的需求 增加业绩 根据CRM顾客关系学者建议1.换由客户位子思考也就是常会要“大家穿上客户的鞋子”
2.比客户更加注意客户的利益3.比客户更紧张客户的可能损失
4.提高客户的水平和垂直地位去思考
5.提供远远超过同行的服务
谨供参考！
问题三：如何挖掘客户的深层次需求 “我的李子又大又甜，特别好吃。”小贩回答。
老太太摇了摇头没有买。她向另外一个小贩走去问道：“你的李子好吃吗？”
“我这篮李子酸得咬一口就流口水，您要多少？”
“来一斤吧。”老太太买完李子继续在市场中逛，又看到一个小贩的摊上也有李子，又大又圆非常抢眼，便问水果摊后的小贩：“你的李子多少钱一斤？”
“您好，您问哪种李子？” “我要酸一点儿的。”
“我儿媳妇要生孩子了，想吃酸的。”
“老太太，您对儿媳妇真体贴，她想吃酸的，说明她一定能给您生个大胖孙子。您要多少？” “我再来一斤吧。”老太太被小贩说得很高兴，便又买了一斤。
“不知道。”
“孕妇特别需要补充维生素。您知道哪种水果含维生素最多吗？”
“不清楚。”
“猕猴桃含有多种维生素，特别适合孕妇。您要给您儿媳妇天天吃猕猴桃，她一高兴，说不定能一下给您生出一对双胞胎。” “是吗？好啊，那我就再来一斤猕猴桃。”
“您人真好，谁摊上您这样的婆婆，一定有福气。”小贩开始给老太太称猕猴桃，嘴里也不闲着：“我每天都在这儿摆摊，水果都是当天从批发市场找新鲜的批发来的，您媳妇要是吃完了，您再来。” “行。”老太太被小贩说得高兴，提了水果边付账边应承着。 故事讲完了，我们看到三个小贩对着同样一个老太太，为什么销售的结果完全不一样呢？ 第一个小贩没有掌握客户真正的需求，第三个小贩善于提问。所以三个小贩了解需求的深度不一样，第一个小贩只掌握了表面的需求，没有了解深层次的需求。需求有表面和深层之分，那么这个老太太归根结底最深层次的需求是什么呢？可能很多人会说当然是给儿媳妇吃了，心疼儿媳妇，也有这种可能，但是最根本的需求是因为她希望儿媳妇能为她生个又白又胖的孙子。所以，当第三个小贩向他推荐弥猴桃时，她很高兴的就买了，因为这是她的目标和愿望。 这里买李子或者买猕猴桃，这就是采购的产品。李子要酸的，这是采购指标，后来第三个小贩又帮助老太太加了一个采购指标，就是维生素含量高。所以需求是一个五层次的树状结构，目标和愿望决定客户遇到的问题和挑战，客户有了问题和挑战就要寻找解决方案，解决方案包含需要采购的产品和服务以及对产品和服务的要求，这几个要素合在一起就是需求。客户要买的产品和采购指标是表面需求，客户遇到的问题才是深层次的潜在需求，如果问题不严重或者不急迫，客户是不会花钱的，因此潜在需求就是客户的燃眉之急，任何采购背后都有客户的燃眉之急，这是销售的核心的出发点。潜在需求产生并且决定表面需求，而且决策层的客户更关心现在需求，也能够引导客户的采购指标并说服客户采购。 有些新手做业务，遇到客户就急着冲上客户，而对于老业务员来说，更多的是去分析客户的需求，挖掘更深层次的需求，这样才会水到渠成的做成生意！
问题四：如何深入挖掘用户痛点 来源：互联网的一些事 作者：老吴
做产品根本就没有需求，只有痛点!她未经世事，就陪她去看万千世界;她历经风尘，就陪她坐旋转木马。上回已经跟大家一起梳理了用户痛点概念及为什么明知道产品有痛点存在却不完善和改进，本回再续前缘，来谈一谈如何才能找出产品的痛点?
先来讲两款产品实例，一点点的抽丝剥茧……
实例一、来说说目前最成熟、最流行的产品――滴滴打车
扒一扒滴滴的痛点
目前滴滴通过推广已经基本占据了决大多数市场，而且因为其好用、易用而在大城市里得到普及。
既然要分析滴滴，就继续用场景法来找出问题，场景开始……
场景一：
张大力吃完嘴里的最后一口油条看了下表，8：20，打个顺风车走吧，路上半个小时应该能到公司，正好还有张5元的赠券，输入目的地后等待……，5分钟后仍然无人接单，时间不太充裕了，还是打个快车吧，20秒后，有人接单，下车出发。
场景二：
张大力年底发了奖金，很是高兴，有钱了，咱打车也得打个好的，男人也要对自己好一点，打个奥迪吧，于是在滴滴上选择专车服务，20秒后有人接单，大力用手摸了摸兜子厚厚的一沓钱，踏实的上车回家。
场景三：
周末，大力想带着老婆、孩子一起去北京郊区凤凰岭玩玩，苦于北京限号，买不了车的大力想周末租个车出去玩，找出自家的烧烤炉子、帐篷和垫子。本能的拿出手机点开滴滴打车，找了半天没有租车业务。
唉!”一声叹息。
场景四：
大力老婆在美容院正在做美容，做了一段时间后拿出手机一看时间，“哎哟，不好，今天爸妈从农村过来看她。”，于是对一起来的小姐妹说，“玲玲姐，你
们不都用滴滴打车吗?里面有司机帮代接送人的业务吗?我这美容还没做完呢。”玲玲姐说：“没有啊，要是有就好了，如果有我可以找个附近有诚信的司机师傅天天按时帮我接孩子，也不用家里、学校来回跑了。”
从场景一和场景二来看滴滴已经很好的解决了用户的基本出行问题，通过顺风车、快车、专车三个不同的模块解决了用户不同方面的痛点问题，满足用户不同场景下的痛点。
但场景三、场景四展示了用户另外一些关于出行方面的需求，在这些场景下未满足的这些需求，就成了用户的痛点。
产品存在的价值就是为了解决用户的痛点，当这些痛点被解决后，客户就会对这款产品产生依赖。同时客户也会对这款产品提出更高一层的期待，这种期待就变成了用户新的痛点。所以，产品迭代过程就是一个不断完善、不断优化的过程，也是不断解决新的用户痛点的过程。
好，现在回过头来再来思考下，我们是如何找出用户痛点的?
产品痛点获取公式：场景+产品
解释：利用不同的场景模拟来获取不同场景下用户的痛点，当完善场景的过程就是获取用户痛点的过程。这就是为什么我们做产品前需要做大量的用户调研，
通过用户调研可以收集到用户的不同场景，再通过场景回放来找出产品痛点。当我们很好的解决了用户的痛点，用户就会慢慢的恋上我们、爱上我们，从而成为我们
的粉丝，为我们尖叫。
我们知道了通过用户的调研来获取用户场景，再通过场景模拟可以找出用户痛点。
真相会如此简单吗?我们继续探秘……
这......>>
问题五：如何通过老电话回访老客户来深度挖掘客户的其他产品需求？ 这则小故事是关于挖掘客户需求,希望对你有帮助! 业务员网 分享产生价值!
曾经有这样一则演绎来的营销故事：
一家公司以角色扮演的方式，对前来复试的三个营销人员进行测试，并从中录取一人。
主考官拿来一瓶水告诉他们，一个营销人员，最重要的是以敏锐的眼光，发现客户对你推销产品的潜在需求，然后，想方设法满足它，不论你们用什么方式，一定要把这瓶水卖出去，现在，假如我就是那位客户，你们怎么推销呢？
第一个营销员，拿着那瓶水走了过去，说道：“先生您好，通过刚才跟您交谈，让我学到了很多东西，您滔滔不绝的口才，更是让我钦佩有加，你讲了这么多话，现在口渴了吧？要不要来瓶水？”主考官失望地摇了摇头。
第二个营销员点头哈腰地走过去，低三下四地哀求道：“先生您是一位仁慈的人，我家里上有老，下有小，都等着我去养，可我到现在还没有找到一份正式工作，您能不能发发慈悲，可怜可怜我，买下这瓶水？”主考官依然面无表情地摇了摇了头。
轮到第三个营销员，只见他一步跨过去，从口袋里摸出一个打火机，然后一把扯住主考官的领带，“啪”的一下点着了，问道：“先生，您需要这瓶水吗？”
“你这个 *** ，你要干什么？我当然要了。”主考官惊魂未定地抢过水，浇灭了领带上的火。
结果，第三个小伙子被录用了。
为什么呢？因为在这场推销当中，第一、第二个营销员，都是单纯地推销，不论是奉承客户，还是利用客户的同情心，都没能够充分地挖掘出客户的需求，只有第三位，在主考官“不论你们用什么方式，一定要把这瓶水卖出去”的条件下，抓住了“水火相克”的关键点，先点燃火，激发客户的买点，再相机卖水，可谓是创造了一种需求。
当然，这可能是杜撰的一则案例，但却也表达出营销的要义来。
营销学之父菲利普.科特勒说：营销是发现需求，满足需求的过程。对于营销人员来讲，只有先洞察、挖掘市场的需求，才能根据市场和客户的实际情况，推广或预售相应的产品，从而在满足市场或客户需求的同时，也实现产品及自我的价值。
那么，如何洞察、挖掘和满足市场或客户的需求呢？这里有三个步骤：
第一步：探寻市场容量
市场容量如何计算出来呢？这里有一个方法，叫连比法，其计算公式是：k=nqp， 其中，k表示某产品的总市场潜量；n表示该产品的潜在购买者数；q表示每个购买者的平均购买量；p表示平均单价。
比如，我们想预测一个区域市场方便面的市场容量，该市场有100万人口，每人平均购买量是10包，每包平均单价是1元，那么，该市场的总市场潜量=100万*10*1=1000万元。
当然，有时并不是所有的人口数，都是消费者，并且，在购买产品时，有时还会存在一些变量，因此，就催生了这个方法的的变形――锁比法，它由一个基数乘上几个修正率组成。
其公式为：k=navv1v2
其中，k表示某产品的总市场潜量；n表示总人口数；a表示平均每人可支配的个人收入；v表示平均每人用于某大类产品的支出比；v1表示该大类中某分类产品支出比；v2表示该产品在分类产品中的支出比。
比如，一家文化用品公司，想测算一个区域的市场需求量，当地有10万人，人均可支配支出1万元，购买文化用品支出比率1%，该公司产品在该区域的占有率是5%，那么可以这样来计算这家公司的市场需求量：
该区域市场有效顾客100000人*人均可支配支出10000元*购买文化用品支出比（各类笔）1%*本公司产品市场占有率5%=500000元。
第二步：挖掘客户的需求
客户的需求来自于以......>>
问题六：如何深度挖掘外贸客户，提高订单转化率 搜客户，发邮件可以用双喜软件，但是转化率的东西还是得靠自己的跟单能力吧
问题七：SEM如何深入挖掘用户痛点 深入挖掘用户搜索需求，不仅仅是对于SEO从业者而言是一个必备的技能，对于sem从业者来说，更是非常重要，由于本人做过SEO和SEM相关的工作，所以对于关键词挖掘这块，同时有着比较深入的理解。
当我们进行百度凤巢系统进行精准营销的时候(注意这里是精准匹配，而非广泛匹配)，我们所匹配到的关键词大部分都是同义词，如我们确立的核心关键词是酒店，这个时候我们匹配出的关键词有：XXX酒店，酒店XXX，XXX酒店预订等相近的词语，那么，如果我们在进行精准营销的时候，关键词挖掘会出现一定的瓶颈，我们需要怎么做来解决这类问题从而尽可能的挖掘能够引发用户痛点的关键词呢?
这个时候，我们可以尝试着从用户需求的初始阶段，来延伸用户可能的基础需求，通过这些基础需求，来拓展我们的关键词聚类。
我们以SEO培训行业为例，如果需要查找对于有SEO需求的客户，我们可以对于客户来源做一个分类，在购买SEO培训产品的用户中，刚毕业有工作需求，或者工作不满半年的从事SEO行业的占据70%的业务量，而且报名的客户咨询转化率非常高，所以我们就把这部分客户作为我们的核心用户群体。
为了了解我们的客户群体，实现一个精准的搜索定位，我们做了一定的调查以及得到了一个绝对性的结论：
1、 大学中专业课成绩不好，谋求一个与专业挂钩，却没那么专业的工作，而与SEO专业相关的恰恰是计算机专业，这个时候我们可以把人群定位进一步缩小到一些大学院校的计算机专业(需求)
2、 应届生和往届生的比例达到5比5
3、 喜欢玩电脑，在寝室中大部分时间都在电脑旁度过(兴趣)
通过这样的分析我们不难看出大部分的客户都是被学业所迫或大学毕业不甘心就这样回老家，不得不找得这样的工作。下面展开具体分析，那些整体打游戏，泡妹子的大学生们，想要找到他们真的比登天还难，而少数能够主动联系我们做培训的简直少之又少，那么他们经常会去的场所有哪些呢：答案是Inetnet。只要他们泡在网络上，而如今对于BAT这么强大的数据分析能力，肯定是跑不掉的。
既然如此那就好办了，下面我们制定具体的计划争取一举拿下这块市场。
为了保证用较低的成本获取较高的产出，简称ROI,我们避免了高成本的百度竞价而选择了成本较低的网盟作为实验场所，其次，我们采取针对性的广告创意，对于着陆的页面进行统计追踪。
一周后的效果显示：平均转化成本，即CPA为8元每个人，而之前的CPA达到了35每人。
既然有效果，那我们可以放心的尽可能的铺开，竞价端也不能放松，竞价毕竟不同于网盟，网盟面对的是整个互联网系统的网页，而竞价只是针对的搜索引擎，对于这帮喜欢打游戏的孩子会主动使用搜索引擎么，这里我们几乎可以不用考虑这个问题，因为我们所能操作的，只要能留住这部分停留在搜索引擎上的客户就可以了，所以，广泛匹配发挥了很大的作用，举个例子，我们可以将LOL SEO培训，作为广泛匹配的词进行投放，最终的效果，也在控制之中。
快速复制这种低成本的用户需求方法，我们迅速扩大了战果，获得了一个很好的收益。
问题八：如何挖掘同行那里的潜在客户？ 挖掘同行那里的潜在客户，可以专做口碑形象推广，“生.意.道口碑营销软件”推广面大，覆盖面广，为你深度挖掘业务渠道，使意向客户，包括同行的客户都可以流向你。
问题九：如何深度挖掘网站中的关键词 一、流量关键词选取法则
网站访问量是非常重要的。我们可以通过百度指数查询哪些关键词有搜索指数。一般而言低于1000的属于竞争比较小，1001-5000就属于中等，5000以上就是竞争激烈的关键词了。查询好之后，做好分类。为了减少水分，通常这个数据是近3个月的关键词的搜索量，这样的关键词相对来说比较精准。做流量关键词是为企业站带来用户流量，提高网络知名度，如果能产生成交，那也是很不错的。
二、行业关键词选取法则
行业关键词选取起来相对来说比较容易，但这类关键词相对流量关键词流量要小得多。行业关键词也有冷门和热门之分，跟竞争程度有关，与流量没有多大的关系。在很多行业当中热门的关键词流量并不见得“热门”，可是还是有很多人去竞争，而seoer会进行相关关键词统计，从而比较选出适合自己企业的行业关键词，而且方便结合易推宝一起优化。
三、产品关键词选取法则
产品关键词流量小，需求精准，流量也是比较真实的。这类关键词是我们企业网站必不可少的关键词。但是产品关键词也有冷门和热门之分，与用户的搜索习惯和地方性叫法有关，与竞争程度没有多大关系。例如：“垃圾桶”在南方叫“垃圾箱”或者就是“垃圾桶”，但在北京很多称呼“垃圾桶”为“果皮箱”。从这个例子当中我们可以看出很多关键词是近义词，但是在搜索引擎认为是不同的关键词。所以我们在做产品关键词的时候，必须要做好用户的搜索习惯和地方性称呼调查。
四、品牌关键词选取法则
品牌关键词是针对于企业的产品是否进行了品牌营销或者产品早已经形成的品牌效应。这类关键词相当精准，需求性也是比较大的。对于企业是否需要选取品牌关键词取决于自身网站的相关性。当一个用户通过这类关键词进来之后，发现网站对于该关键词的描述不够丰富，没有达到用户所需，那么用户就会关掉该网页，终会被搜索引擎降低其关键词排名。
问题十：如何深度挖掘用户需求，驱动产品设计，运营和盈利 今天我们要了解客户的需求是什么，你要了解客户他需要什么，我们才好更好的去开发产品设计款式。
