本文目录一览：
- 1、丽思卡尔顿酒店客户流失原因
- 2、《金牌标准》读后感
- 3、酒店客户关系管理案例
- 4、丽思卡尔顿企业文化的核心是什么
- 5、广州富力丽思卡尔顿酒店的员工的待遇怎么样？
- 6、万豪掌门详解世纪风云：从路边小摊到酒店传奇
- 7、作为意志和表象的世界 长文解读什么是那山那海
- 8、2019年十大连锁酒店排名是怎样的？
- 9、推荐几本关于酒店管理的书籍，谢谢。
- 10、国内出名的十大婚宴酒店都是哪些？
丽思卡尔顿酒店客户流失原因
卡尔顿丰富的企业文化，每一名员工，从低级别的房间清洁员到高级管理人员，都要在工作中学习如何奉行与应用基本原则。
晨列例会时，所有员工与经理们集合到一起，重申公司的“质量承诺”，表扬出色的服务并强化管理目标。在世界各地，每日的训言都是一成不变的：“超越客人的期望，是公司最重要的使命。”
员工每年要接收100多个小时的客户服务培训。大约一半的丽思-卡尔顿员工都属于某个具有授权的自我指导工作团队。这些团队发起了许多服务创新，从而提高了客人的满意度并增高了利润率。
3员工授权
在平日的工作中，酒店的每个员工甚至有2000美元的授权额度，在需要及时为客户提供服务时，他们可以自己先动用这2000美元，之后再报批。这样的信任激发着员工们的敬业精神以及潜能，不断为客户提供惊喜服务，并让自己也感受到成就感。
丽思卡尔顿在培训与服务方面的投资已取得了令人称道的成果。因遵循全面质量管理(TQM)原则，在包括J.D.鲍瓦尔(联合经营)公司进行的客人满意度调查的诸多调查中，丽思-卡尔顿酒店公司获得了最高评价，近乎满分的客人回头率，以及远远高出同业平均值的66%的员工保持率，使丽思-卡尔顿节约了成本，提高了利润。
丽思卡尔顿酒店曾一再摘取“亚洲最佳雇主”和“中国最佳雇主”殊荣，今天，当越来越多的世界一流企业在学习丽思卡尔顿酒店的管理智慧时，信任并尊重员工成为了学习的重要一环。
四 服务实例——为客户制造惊喜
1 为客户制造惊喜
（1）尽可能的注意观察，提供卓越服务的关键之一是保持敏锐的观察力，但不鲁莽行事。
（2）当服务超越微乎入微，甚至做到真诚的移情客户，客户关注才是达到了最高境界。
（3）客户忠诚度是可以测量的，实现客户忠诚度的步骤也是可以测量的，最珍贵的服务是根据个人偏好个性化的为客户提供服务。
（4）询问客户问题并表现出你的关心，这一出发点是好的，但只有当你能够真
正满足客户需要时才能让人觉得有价值。
（5）搜集并记录和客户的互动信息，有助于解决问题，走向持续成功。 （6)记录服务或者产品瑕疵以充实质量数据，但合理的避免吹毛求疵的行为，可以使领导者更便利的开展流程管理，提升质量。
2 服务实例
在丽思?卡尔顿全球联网的系统档案中，详细记载了数十万的客户个人详细资料。
譬如：有一次，韩国一家跨国集团公司副总裁到澳大利亚出差，当他住进丽思?卡尔顿饭店后，他打电话给该饭店客房服务部门，要求将浴室内原放置的润肤乳液换成另一种婴儿牌的产品。服务人员很快满足了他的要求。
事情并没有结束。三周后，当这位副总裁住进美国新墨西哥的丽思?卡尔顿饭店，他发现浴室的架子上已摆着他所熟悉的乳液，一种回家的感觉在人心中油然而生……
凭借信息技术和多一点点的用心，丽思?卡尔顿饭店使宾至如归不再是口号。丽思?卡尔顿全球连网的电脑档案中记载的客户个人资料，是每一个顾客和卡尔顿员工共同拥有的小秘密，使顾客满意在他乡。
丽思卡尔顿酒店客户流失原因：
造成客户流失的原因有许多。可能是因为酒店的服务质量有待提升所导致的。
星级酒店使员工的选择和需求更加的多样化,酒店间的员工流动更加频繁,甚至不同服务业之间也出现了针对优秀人才的争夺,上述状况导致酒店业出现招人难,留人更难。因此,采取长效的激励机制,减少一线员工的流失、培育团队成员的主人翁意识和归属感,提升工作中的主观能动性、构建高效简洁的组织结构模式,降低管理及运营成本, 已经成为酒店企业人力资源分析、建设和管理的重要的环节。
酒店企业的经营质量,它流失不仅是人员技术和经验,甚至带走的是酒店机密,导致了酒店企业竞争力降低,宾客和人员忠诚度下降,从而阻碍我国酒店业的.
丽思卡尔顿酒店客户流失是因为硬件产品原因：房间的床过软，睡觉不舒服，房间有味道，隔音不好，投诉处理效率低、服务态度不够友善等，都是导致客户流失非常重要的因素。
《金牌标准》读后感
《金牌标准》的作者是约瑟夫·米歇利。讲述了：“我先给您肯定的回答：‘好的！’，现在您可以告诉我，您需要我为您做什么？”这是丽思卡尔顿酒店总裁兼首席营运官高思盟先生在酒店走廊中无意中听到的……下面是我为你整理了“《金牌标准》读后感”，希望能帮助到您。
《金牌标准》读后感（1） “我们是以绅士淑女的态度为绅士淑女服务”，这是我还没有拿到这本书时就已经听到过的一句话。所以当我拿到这本书时就迫不及待的寻找这句话。第26页金牌标准之：座右铭：“我们是以绅士淑女的态度为绅士淑女服务”
“顾客就是上帝，顾客永远是对的”，服务行业的每一个人都信奉着这句话，但是当你看到这句座右铭的时候觉似乎变了——员工和顾客是平等的。“绅士、淑女”整齐匀称的词语，体现了员工和客户之间的关系，并暗示了两者之间都是值得尊敬的。丽思卡尔顿酒店通过调查也确定，员工也都倾向于这条座右铭。这样简单的一句话让从事服务行业的人员得到了充分的尊敬，所谓的“服务员”称号也不在卑微。
看到这里让我联想到了我们自己、我们的实际工作，日常工作中绝大多数的实际操作都是由员工来完成的，怎样让员工按照要求完成工作、甚至做的更好？不是管理者简单的一句命令和要求就能达到的，事实上员工更需要尊重和谅解。如果说客人是我们的外部顾客，那么员工就是我们的内部客人。
无论是酒店还是公司都分内部客户和外部客户两部分。丽思卡尔顿酒店的座右铭已经告诉了我们，该如何做好内部员工的管理与维护。那么外部这一部分我们又要怎么做呢？外部可以说就是我们的客户、我们的住店客人，那么对于我们的住店客人又该怎样维护，丽思卡尔顿酒店又是怎样做的呢？
金牌标准之：优质服务三步骤：
1、热情真诚的问候客人，亲切地称呼客人的姓名。
2、提前预期每位客户的需求并积极满足。（例如我们对常住客人喜好的分析，为新员工介绍老客人）
3、亲切送别，亲切称呼客人姓名，热情地告别。
例如，一位名叫帕姆。比奇的客人谈到：“我在丽思卡尔顿酒店的体验相当完美！因为这里的客房人员都非常人性化，他们可以记住我和家人的姓名，每次我的车在酒店门口停车他们就会走过来帮我们开门，并逐一称呼我们的姓名问候我们。”当今客人对酒店的要求已经不仅仅停留在住宿的需求层次上，对品质的要求也是越来越高，怎样留住我们的客户？更重要的是对客户情感的影响，人性化的服务，得到客户的信任。我们和客户之间的关系也可以不仅仅停留在服务与被服务的关系上，我们和客人也可以成为朋友，让客人在这里找到家的`感觉，让客人在这里入住成为一种习惯。
丽思卡尔顿酒店打造了传奇的客户体验，服务绝不仅仅是在枕头上放一快巧克力那么简单，一本书也不能是一扫而过那么简单。我们还要深挖掘取其精华，细细的品位和领悟，寻找适合我们酒店自己的对客服务方式，寻找适合我们酒店自己的成功之门，也正如书中说的不要走别人都走的路，尝试自己去闯出一条新路，留下自己的足迹。
我们是以绅士淑女的态度为绅士淑女服务。
《金牌标准》读后感（2） 通过阅读《金牌标准》，本人对如何创造惊喜体验的认识是：在满足客户基本需求后，再满足其潜在需求，为客户制造惊喜、非同寻常的体验。
首先我们要满足客户的基本需求，对我们品牌获得相当的认可和满意度。在这基础上才能乘胜追击、持续创造惊喜体验；否则惊喜不叫惊喜，而是惊吓了。
如何满足客户的基本需求？
第一、做一个诚实守信的人。用一丝不苟的态度与全力的投入来对待自己对客户的承诺。至少不能言过其实，否则无法拥有消费者的忠诚，若后果严重还可能给品牌带来灭顶之灾，健力宝曾经搞过一个活动，喝健力宝积分达到四百分送演唱会门票一张，那场演唱会云集国内多著名歌星，因此活动期间健力宝销售盛况空前火爆。可是最后因为没有兑现兑票诺言，一度出现消费者罢喝的想象。
第二、品牌的物理属性和情感属性。物理属性就是品牌自身的质量。情感属于则各种各样，可落实到很多微小的细节种去。比如公司环境脏乱，员工素质问题，被隔壁办公室看到也会造成不良影响，然后一传十十传百，这个代价也不能忽视。所以我们应时刻保持以绅士淑女的态度服务绅士淑女的精神。
其次，满足客户潜在需求，创造惊喜体验，提升客户产品忠诚度。
那么如何挖掘客户潜在需求，创造惊喜体验，提升客户品牌忠诚度呢？
第一、在客户需要帮助的时候，根据自己的判断可超出职责范围内的帮助客户。为他人提供优秀的服务也是一种对自己的奖励。无论是员工的独立奉献，还是团队协作，服务最终都会回馈到给予者这里。比如说外面下雨了，你贴心的送一把伞；客户小孩哭闹，你不能嫌烦还送块巧克力；当然这些应该都是生活小事，不易热情过头，像丽丝卡酒店所分享的一个例子——因为客户堵车而包机相送的案例，目前在我们公司应该是行不通的。因为成本太大。其实，只要用心、将心比心，微小的付出也能产生巨大的惊喜体验。
第二、有惊喜要给惊喜，没惊喜也要制造惊喜，投其所好。那么如何获悉客户的喜好呢？我们应该用心体会和观察，关键在于站在顾客的角度，换位思考，当你的创意能给自己带来惊喜与感动，那么顾客也会有同样的感受。
不建议直接询问客户有哪些偏好，直接询问有时候还会带来风险，因为客户会产生一种愿望一定会实现的心理预期。得之，觉得是理所当然。不得，客户反而会因此产生巨大的期望落差，抱怨情绪也会马上出现。
就好比公司承诺每员工生日时送一百克里斯汀蛋糕券，是一项人性化的制度。初来乍到的员工会觉得惊喜，可是如果某人生日那天没有预期收到肯定会耿耿于怀很久，而且又不好意思问的话，那样简直就积郁成疾了。
《金牌标准》读后感（3） 有幸拜读了领导介绍的《金牌标准》一书，让我感触颇多，受益匪浅。
《金牌标准》是以分享丽思卡尔顿酒店成为“服务业质量标杆”的管理智慧为中心而构造的一本书。其作者教我们如何用10条金牌标准来打造传奇客户体验。
“客人永远是对的”，相信大家都听过这样的一句话，可是怎么样来理解这样的一句话呢？其实凯撒里兹先生是在表述一个思想，这个思想就是真诚贴心地照顾我们的客户，让他们享受至高无上的待遇。现在的客户，花销都很大，他们并不介意开支的多少，只要物有所值，而不是价值常常低于价格。所以怎样打造属于我们酒店的传奇客户体验，是我们要深思的一件事情。
作者教给我们的金牌标准如下：
第一条金牌标准： 建立沟通型的企业文化。就是一个良好的开端，也是一个企业成功的根基。没有厚实的基础，独有炫目的虚饰，企业是做不长久的。说到这里，我想与大家一起分享一下，丽思卡尔顿的信条以及优质服务三步骤。
首先是丽思卡尔顿的信条：
1、以客户得到真诚关怀和舒适款待为最高使命。
2、我们承诺为客户提高细致入微的服务何齐全完善的设施，营造温暖、舒适、优雅的环境。
3、心照不宣的满足客户内心的愿望何需求。像这样的信条或者任何其他核心文化路线的至高价值是为企业内部人员实现理想的客户体验和员工提供机会。我们可以想象，当客人进入酒店，我们用导入的海景模式向客人致以关怀的问候，引领客人至电梯，客人回到房间时，空调已经打开，房间暖暖的，床罩已经被掀开一角，睡袍静静的躺在床上。茶桌上放着一杯热气腾腾的牛奶。客人的心情当然会是愉悦的。
接下来是优质服务三步骤：
1、热情真诚的问候客人。亲切的称呼客户的姓名。
2、提前与其客户的需要并且积极的满足。
3、亲切送别。亲切称呼客人的姓名，热情的告别。
其实，对这几点，我真的深有感触。就在不久前，我接触到了一位汤姓客人，这位客人经常来酒店入住，上前攀谈后，才知道，这位汤先生是外地的客人，从来都是朋友开房招待，自己又行事低调，所以很少与人聊天，此事过后，每次看到汤先生都会之上关怀问候，以及送上精美的甜点，客人很满足，对酒店的服务表示很满意。其实我们要做的，就是与之沟通，它酿造了一个有利的环境。我们应当保持交谈的积极性。
金牌标准的第二条： 与客户保持良好的同步性。要挖掘潜在的客户，和让忠实客户继续忠实于我们，这一点是相当重要的。客户的认知是现实的。面对变化的客户群体，我们更需要改进其生产的服务的方法。我们要像书中所说，对变化中的客户群精确定位。为了保持何目标客户的同步性进行自我调整有很多的形式，比如，面对越来越多的家庭旅游者，我们酒店提供了具有一些简易家具的家居房，来满足此类型客户的需求，与其保持好的同步性。我们所有的服务都必须满足其各类客户的各自的需要，这就是宗旨。
金牌标准第三条： “甄选”员工，而非“雇佣”。我们要确认每一个岗位的需要品质，寻找为提供服务而倍感骄傲的员工。唯有如此，才能让员工持续而细微的为客户创造惊喜。对新员工进行文化熏陶，做培训认证都是很重要的事情，客户的意见也是我们对服务标准进行快速刷新的机会。比如，当我们的员工通过一系列的认证及考核登上自己的岗位，并不能对客人的疑问进行一一的明确答复时，这说明我们的服务还没有足以达到满足到客户的需求，我们就应该及时的自我充电来提高自己。
这一章节中，我感触最深的，应该就是我们的边缘服务了，这样服务在酒店行业显得较为独特，这意味着每一位服务人员都将努力投入做好每一项工作，即使不是本职岗位的工作内容。比如，在客房忙不上来时，酒店的高层领导和贴身管家以及酒店的各个岗位的员工，都冲上前帮助其做房。这平时也要进行一定的跨部门培训，让部门之间的联系日益紧密，员工也会体会到各个部门的基本流程以及辛苦，自己也提升为复合型人才。边缘服务的培训使得组织更有竞争力，当领导带领员工一起工作时，员工会明显的感到“我们在一起工作”，而不是领导在看着我工作。
金牌标准第四条： 疑人勿用，用人勿疑。这一条标准我觉得其中作为重要的一条是：尊重员工，行动胜于言辞。在酒店这个行业里，经历言责痛骂的现象是司空见惯。像这样的处理方式以及态度只能产生短期的效果，给我们的员工的心里造成压抑感，我们应该完善流程，而不是责备个人。尊重是加速员工敬业的催化剂。我们要用自己的行动来证明，我们的流程是否仍需完善，而不是为错误性的流程或做法去找借口。
金牌标准第五条： 成全他人以成就自己。这一章中有一段话：如果我们在提供基本服务时，做的不完美或者没有用达到预期水平，我们就失去了为客人提供预见性服务或者为其带来持久的客户记忆的机会。在上星期接待柑橘会议的团队退房时，由于预见性服务不够，加上天气原因，没有及时约好车队将客人送往车站，差点造成客人的车程误点。周总带领各个分部的经理协同前厅部礼宾员及大堂副理冒雨在大街上为宾客拦车，并派酒店的车辆送客，让所有宾客无一因没有车辆而误点，因此受到客人表扬。这说明我们的预见性服务是相当重要的。
金牌标准第六条： 鼓励员工制造惊喜服务。
金牌标准第七条： 为客户制造惊喜体验。
金牌标准第八条： 将惊喜转变为行动。
这三条标准是我们一直在力抓的东西。对此我们是感触颇多，首先是移情客户，这种移情，是将自己对家人对至爱之人的感情延伸到其客人身上，这种亲密的人际间的关爱可以成为我们成功的奥妙所在。当然，我们要学会投其所好，就要收集宾客的信息，但是如果，我们只是止步于询问客人的偏好，而不采取行动帮助客户实现其心理需要，将会给客户带来极大的心里落差，我们正好就最最缺乏行动来说明一切。我们要做到让客户满意，就必须在客人电话开始预定房间开始，提供惊喜服务。比如：一些常客，我们可以听出客人的声音，了解客人需要什么样的房间，对客人最最便捷的服务。对于第一次入住酒店的客户更要是如此，因为留下好映像的机会只有一次。接待员江五月的《微笑是一种能量》写的很好，她把真诚的笑容用心的承诺融入服务中，这也不失为一种特殊惊喜服务。还有我上述的预见性服务，准确的预期其客户的需要，是一项看似简单却近乎艺术的技能，需要我们仔细的聆听并观察客户的习惯，真正的关心客户的感受。
以上是我对此书的一些简单的理解。如有不妥请指出。
酒店客户关系管理案例
酒店客户关系管理案例
丽思·卡尔顿酒店是一个高级酒店及度假村品牌，分布在24个国家的主要城市，总部设于美国马里兰州，非常靠近华盛顿特区。下面是一份关于丽思-卡尔顿酒店客户关系管理案例分析，欢迎阅读!
一 酒店简介
1927年，波士顿丽思-卡尔顿酒店迎来了它的第一位尊贵客人的下榻。从此，狮头与皇冠徽标便一直标志着一种华贵至尊和美
丽传说般的盛情款客之道。时至今日，丽思-卡尔
顿酒店公司，已发展成为世界上著名的顶级豪华
酒店管理公司。
丽思卡尔顿酒店现时拥有超过70个酒店物业，分
布在24个国家的主要城市。丽思卡尔顿酒店由附
属于万豪国际的丽思卡尔顿酒店公司
(Ritz-Carlton Hotel Company)管理，现雇用
超过38,000名职员，总部设于美国马里兰州。
在国际高档酒店业，丽思-卡尔顿被公认为首屈一指的超级品牌，曾获1992年美国国家质量奖。丽思-卡尔顿饭店吸引了5%的高层职员和上等旅客。超过90%的丽思-卡尔顿饭店的顾客仍回该饭店住宿。尽管该饭店的平均房租高达150美元，全球丽思-卡尔顿饭店的入住率高达70%。丽思-卡尔顿酒店公司承诺，以精益求精、品质高贵和杰出的服务、尊贵奢华的酒店设施与精致可意的美味佳肴，长久以来一直占据它在国际一流酒店中的领先地位。
二 丽思卡尔顿的金牌标准
丽思-卡尔顿要求每一名新员工都能自觉奉行公司的标准，这些标准包括“信条”、“服务三步骤”、“座右铭”、“二十个基本点”及十二条“服务准则”。它们所反复强调的宗旨是，永远把注重每个客人的个性化需要放在第一位，为每一位客人提供真正热情体贴的服务。所有员工每日都要时时提醒自己，他们是“淑女与绅士为淑女与绅士服务”，并且他们必须积极热诚地为客人服务，预见客人的需要。
丽思-卡尔顿清楚的认识到吸引、拥有并保持出色的员工群体是公司的首要任务。公司培训员工的方法是以此为基础的。丽思-卡尔顿酒店公司为自己能在酒店业多年保持低的人员流动率而感到自豪。这一培训方法被世界各地的众多公司—从财富500强公司到成功的家族企业，作为经典模式进行引用和效仿。
1 金牌标准之：信条
(1) 丽思卡尔顿以客户得到真诚关怀和舒适款待为最高使命。
(2) 我们承诺为客户提供细致入微的个人服务和齐全完善的设施，营造温暖、
舒适、优雅
的环境。
(3) 丽思卡尔顿之行能使您愉悦身心、受益匪浅，我们甚至能心照不宣地满足
客户内心的愿望和需求。
2 金牌标准之：座右铭
我们以绅士淑女的态度为绅士淑女服务
我们以绅士淑女的态度为绅士淑女服务，如果您用相应的态度对待我们，我们会非常感谢您，然而，如果客户不能够调整自己的行为，我们酒店领导者就会请他去其他酒店住宿。实际上，我们甚至会为他或她保留预订的房间，如果他或她的态度好转的话，我们依然欢迎他们入住。
成为全球雇员心中的最佳雇主就必须在公司内部营造一种互相尊重的氛围。
3 金牌标准之：优质服务三步骤
(1)热情真诚地问候客人，亲切地称呼客户的姓名。
(2)提前预期每位客户的需求并积极满足。
(3)亲切送别，亲切称呼客户姓名，热情地告别。
4 金牌标准之：二十条基本点
(1)信条是丽思卡尔顿酒店的首要信仰，必须广为传诵，为丽思卡尔顿酒店所有，所有员工都应该积极实践。
(2)我们的座右铭是“我们以绅士淑女的态度为绅士淑女服务”。作为服务行业的专业团队，我们敬重每一位客户和员工的同时，维护自己的尊严。
(3)“优质服务三步骤”是丽思卡尔顿酒店殷勤招待的基础，和客户的每一次沟通交流过程中都应当运用这些步骤，以确保客户满意，维护客户忠诚度。
(4)员工的承诺是丽思卡尔顿酒店工作环境的基础，所有员工都应当得到满足，并心存感激。
(5)所有的员工都将成功而完整地获得岗位年度培训认证。
(6)公司的目标向所有的员工传达，每个人都应该以实现目标为己任。
(7)为了增加工作场合的自豪感和乐趣，所有员工都有权参与将影响其工作的计划中。
(8)持续不断地识别酒店全范围内存在的缺点是每一位员工的责任。这些缺点可以称为“比佛先生”，即错误、重做、故障、无效率行为和偏差。
(9)每一位员工都对创造团队合作的环境和提供“边缘服务”身负其责，以确保我们的客户和其他员工的需要得到满足。
(10)授权全体员工。例如，当客户提出某一种特殊需要时，作为员工，应当突破正常的职责范围和工作地点，去解决客户的问题。
(11)全体员工对酒店的清洁都负有不容推辞的责任。
(12)为了能给我们的客户提供贴心的个性化服务，识别和记录客户的个人偏好是每一个员工的责任。
(13)永不失去任何一位客户。瞬间平息客户的怒气是每一位员工的责任。任何人接到投诉后，都应该视为自己的责任，直到客户的问题得到圆满解决，并予以记录。
(14)“保持微笑——我们在舞台上。”始终保持积极的目光接触。对于客户和其他员工都应当使用得体的词汇。
(15)在你的工作场所内外，都应该自认是酒店的大使，保持交谈的积极性，就任何疑虑与恰当的人沟通。
(16)护送客户，不要仅仅为其指向目的地，要亲自陪同其到达目的地后，方可离开。
(17)使用丽思卡尔顿酒店的电话礼仪。电话铃响三声以内接起电话，并使用可视“微笑”的口气应答。必要时称呼客户的姓名，需要时询问来电方：“我为您接通好吗?”不要为来电方接通酒店的可视电话。尽可能地消除呼叫转移。遵守
语音邮件的通话标准。
(18)注意您的个人仪表并努力做到引以为豪。遵守丽思卡尔顿酒店的着装和修饰标准，传递专业形象是每一位员工的责任。
(19)考虑问题安全第一。每位员工都对来宾和其同事创造一个安全、可靠和无事故的环境负责。全体员工都要熟知所有消防和安全紧急应变程序，及时报告安全风险。
(20)保护丽思卡尔顿酒店的资产是每一为员工的责任。节约能源、妥善维护我们酒店设施、确保环境安全无忧。
5 十二条服务准则——我对成为丽思卡尔顿的一员感到自豪
(1)建立良好的人际关系，长期为丽思卡尔顿吸引客人。
(2)敏锐察觉客人明示和内心的愿望及需求并迅速做出反应。
(3)能够为客人创造独特难忘的亲身体验。
(4)了解在实现成功关键因素和创造丽思卡尔顿法宝过程中自己所起的作用。
(5)不断寻求机会创新与改进丽思卡尔顿的服务。
(6)勇于面对并快速解决客人的问题。
(7)创造团队合作和边缘服务的工作环境，从而满足客人及同事之间的需求。
(8)有机会不断学习和成长。
(9)专心制定与自身相关的工作计划。
(10)对自己专业的仪表，语言和举止感到自豪。
(11)保护客人、同事的隐私和安全，并保护公司的机密信息和资产。
(12)负责使清洁程度保持最高标准，创造安全无忧的环境。
三 人员选聘与培养
1 “甄选”员工而非“雇佣”
丽思卡尔顿和其他公司一样都从同一劳动市场招聘，但是他们为了招聘到最专业的服务人员，不在乎时间成本，这也帮助了酒店获得并留下了最佳的员工。 事实上，每一个丽思卡尔顿酒店的员工都是自豪的，他们不是被“雇用”的，而是被“甄选”的，只有性格以及理念符合酒店文化的人才能成为酒店的一分子。在酒店的管理者看来，只有这样，才能保持高品质服务的持久性和一贯性。
2 员工培训
在经过严格的挑选过程之后，新员工将接受为期两天的'入店培训以理解丽思
-卡尔顿丰富的企业文化，每一名员工，从低级别的房间清洁员到高级管理人员，都要在工作中学习如何奉行与应用基本原则。
晨列例会时，所有员工与经理们集合到一起，重申公司的“质量承诺”，表扬出色的服务并强化管理目标。在世界各地，每日的训言都是一成不变的：“超越客人的期望，是公司最重要的使命。”
员工每年要接收100多个小时的客户服务培训。大约一半的丽思-卡尔顿员工都属于某个具有授权的自我指导工作团队。这些团队发起了许多服务创新，从而提高了客人的满意度并增高了利润率。
3员工授权
在平日的工作中，酒店的每个员工甚至有2000美元的授权额度，在需要及时为客户提供服务时，他们可以自己先动用这2000美元，之后再报批。这样的信任激发着员工们的敬业精神以及潜能，不断为客户提供惊喜服务，并让自己也感受到成就感。
丽思卡尔顿在培训与服务方面的投资已取得了令人称道的成果。因遵循全面质量管理(TQM)原则，在包括J.D.鲍瓦尔(联合经营)公司进行的客人满意度调查的诸多调查中，丽思-卡尔顿酒店公司获得了最高评价，近乎满分的客人回头率，以及远远高出同业平均值的66%的员工保持率，使丽思-卡尔顿节约了成本，提高了利润。
丽思卡尔顿酒店曾一再摘取“亚洲最佳雇主”和“中国最佳雇主”殊荣，今天，当越来越多的世界一流企业在学习丽思卡尔顿酒店的管理智慧时，信任并尊重员工成为了学习的重要一环。
四 服务实例——为客户制造惊喜
1 为客户制造惊喜
(1)尽可能的注意观察，提供卓越服务的关键之一是保持敏锐的观察力，但不鲁莽行事。
(2)当服务超越微乎入微，甚至做到真诚的移情客户，客户关注才是达到了最高境界。
(3)客户忠诚度是可以测量的，实现客户忠诚度的步骤也是可以测量的，最珍贵的服务是根据个人偏好个性化的为客户提供服务。
(4)询问客户问题并表现出你的关心，这一出发点是好的，但只有当你能够真
正满足客户需要时才能让人觉得有价值。
(5)搜集并记录和客户的互动信息，有助于解决问题，走向持续成功。
(6)记录服务或者产品瑕疵以充实质量数据，但合理的避免吹毛求疵的行为，可以使领导者更便利的开展流程管理，提升质量。
2 服务实例
在丽思卡尔顿全球联网的系统档案中，详细记载了数十万的客户个人详细资料。
譬如：有一次，韩国一家跨国集团公司副总裁到澳大利亚出差，当他住进丽思卡尔顿饭店后，他打电话给该饭店客房服务部门，要求将浴室内原放置的润肤乳液换成另一种婴儿牌的产品。服务人员很快满足了他的要求。
事情并没有结束。三周后，当这位副总裁住进美国新墨西哥的丽思卡尔顿饭店，他发现浴室的架子上已摆着他所熟悉的乳液，一种回家的感觉在人心中油然而生
凭借信息技术和多一点点的用心，丽思卡尔顿饭店使宾至如归不再是口号。丽思卡尔顿全球连网的电脑档案中记载的客户个人资料，是每一个顾客和卡尔顿员工共同拥有的小秘密，使顾客满意在他乡。
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丽思卡尔顿企业文化的核心是什么
其实是我国雷锋模式的：
人
的
楷模
hhh
广州富力丽思卡尔顿酒店的员工的待遇怎么样？
员工吃的全自助。住小区公寓，内有电视、冰箱、空调、洗衣机、网线。工资2K左右吧。部门不同，待遇不同。但是企业文化好，工作气氛还不错。
要看你是做什么部门了 外企福利都不会很好 如果英文好可以做前台 有提成 福利就除了平常工资加3倍年终奖 但文化与工作氛围还不错
广州富力丽思卡尔顿酒店的员工待遇一般来说是不错的。酒店为员工提供多元化的职业发展机会，员工可以根据自己的兴趣和职业规划，在酒店的各个部门和职位之间进行调动和发展。
此外，酒店还为员工提供完善的社会保险、医疗保险等福利，以及专业的培训和晋升机会。在薪酬方面，酒店会根据员工的岗位、能力、表现等因素进行合理的薪酬调整和发放，确保员工的薪酬与市场水平保持一致，并为员工提供绩效奖金等激励措施。
总的来说，广州富力丽思卡尔顿酒店对员工的待遇是比较重视的，能够为员工提供良好的职业发展和福利待遇。
万豪掌门详解世纪风云：从路边小摊到酒店传奇
在这本精彩绝伦的杰作中，我的挚友小比尔-马里奥特与我们分享了他事业成功的宝贵经验。但更为重要的是，他贡献了许多如何在人生中取得成功的精辟意见。这一“成功秘诀”，不可不读。——美国前总统 乔治-H-W-布什
随着世界变得越来越相互依赖，现在最能盈利的企业的特征是通过其业务模式造福社会。小比尔-马里奥特在还未进入21世纪时就对这一点了然于心，结果不言自明，他打造了一个非常成功的全球化企业。他的成功之道在于，企业必须对其所在社区做出贡献，所有人都应该受到尊敬并拥有一展所长的机会。——美国前总统 比尔-克林顿
小比尔-马里奥特是商界中出类拔萃的企业家之一。他懂得如何打造品牌、维护关系和塑造成功的企业文化。《毫无保留》是一部引人入胜的著作，讲述了他如何依靠一流的服务、正直的品质、忠诚的性格和卓越的领导力将一个小型家族企业蜕变成世界最受敬仰的公司。——美国运通董事会主席兼CEO 肯尼斯-钱纳特
万豪掌门详解世纪风云：从路边小摊到酒店巨头。——《毫无保留》读书笔记
1927年，万豪的家族产业诞生，起初只是路边兜售汽水的小店，后来获得航空公司的订单，并开始逐步进入酒店行业。1957年，首家万豪酒店在美国1号公路上开业，此后不断扩张。本书作者小比尔·马里奥特服完两年兵役后，接手了家族酒店。很快他发现做酒店远比做餐饮赚钱，于是将重心转向了酒店业。1972年，小比尔·马里奥特正式接掌万豪。80年代后期，为了拓宽业务，万豪国际集团开始售卖旗下产业，摇身一变成为酒店管理集团：酒店实业由他人拥有，万豪进行管理，并收取管理费用。靠着这样的模式，万豪一直走到了今天。
如今，万豪国际集团在全球共拥有6500多家酒店，旗下包括万豪、丽思卡尔顿、瑞吉、宝格丽、艾迪逊、喜来登、艾美、威斯丁、万丽、万怡、万枫、雅乐轩等将近29个酒店品牌。2018年，万豪国际集团实现营收208亿美元，归母净利润43亿美元，在全球范围内已拥有160万间客房，覆盖了奢华、高级、精选、常住等各个酒店细分领域，会员总人数达到了5亿。
从路边小摊到全球酒店巨头，历经近一个世纪的历程，万豪为什么能成功？
万豪的核心价值观
企业文化一直是万豪强调的业务基石，这也是我们研究众多国际伟大公司的共同基因。万豪的核心价值观，概括起来就是5大信条：以人为本、追求卓越、勇于创新、诚实正直、感恩回报。这些信条从万豪创立时就存在，且一直推动公司发展。
酒店行业不生产任何有形产品，而是提供无形产品——服务。因此人在酒店行业显得尤为重要。正是因为这样，在万豪的企业文化中，以人为本被放在首当其冲的地位。“关心员工，然后他们才会尽心照顾好你的顾客。”在万豪旗下，每天会有超过30万员工和客户交流，这样的交流成为“接触点”，这些交流时刻所发生的事情，直接影响顾客的满意度。万豪对员工的以人为本，体现在培训、系统支持等多个方面。
轻资产、标准化、品牌化的连锁扩张
万豪创始人、小比尔的父亲追求完美主义，完美是他对任何事情的最低预期。而小比尔自己，也深受影响，对细节关注最为关注，以至于万豪对细节的坚持在行业内是出了名的。
标准化。如果每次揭幕一家新酒店或者度假酒店都得重新制定一套机制，或者每当有一家新酒店开业都需要重新向世界介绍自己，那么就不利于广泛扩张和迅速发展。这就是标准化的意义。万豪对细节的坚持打造出优质的顾客体验，之所以会有许多客人会放心选择万豪新开业的酒店，是因为他们已经在别处体验过万豪的服务，所以在下一次选择时不需要花费时间思考。
轻资产运营。万豪的标准产品可能不是大家认为的那些。虽然万豪是一家酒店公司，也提供客户住宿服务，但是实际上万豪出售的是流程管理的专业知识。20世纪70年代末到90年代初，万豪在酒店业的发展主要是建设酒店，然后将其卖给投资者，接着再签署长期管理合同来运营这些酒店，实现了从一家酒店所有公司到一家酒店管理公司的转变。从此，万豪不再为沉重的房贷所累，财政也变得更加灵活。到2000年，虽然冠有万豪商标的酒店总数达到2000家，但实际拥有的酒店数量不到总数的1%。从20世纪90年代初、9-11事件、2008年全球金融危机，酒店行业3次陷入困境，但正是因为万豪有轻资产运营模式，让其走出20年的经济风暴。
特许经营。1968年，万豪宣布开始限量批准特许加盟经营权，这对于万豪来说是一项重要的变革。但这并非一帆风顺，此后一度放缓了特许经营的步伐。到现在，万豪已经完全接受了酒店特许经营的发展模式。在小比尔看来，下定决心将自己当做特许经营者，并将这种心态切实贯彻到公司的日常运营中，其余的问题就自然而然的解决了。经过这些年的发展，万豪特许经营的酒店比实际管理的好得多。
从业务多元化到聚焦住宿业
作为一家上市公司，万豪必须向投资者证明业绩，这就意味着公司应该乐于成为秩序的“创造性颠覆者”——这是商业管理领域的时髦术语。简而言之，就是需要每隔一段时间就要进行一次改变。万豪从1927年创立之初，确实也涉足过很多非酒店业务领域，包括餐饮、旅行社、游轮、主题公园等。
从多元化业务中，万豪获得的教训就像是一丝希望之光，教会了公司开发新创意的重要性，不过这些创意都没成功。唯一的好处是，通过这些多元化业务，使得万豪发现公司能够适应新观念，从而将“在变革中保持秩序”和“在秩序中保持变革”的精神坚持到底。
为什么要聚焦主业？在事业中出现了问题，需要对这个行业有足够的了解才能解决。如果一个公司对这个行业无法充分了解，除了问题时就不能得到解决，甚至都不知道问题出现在哪里。这就是为什么要坚持聚焦主业。
1989年，万豪将公司经营时间最久的航空餐饮和餐厅出售，退出万豪创始时经营的领域。从表面看，仿佛是斩断了公司的根基，但实际上，却是万豪进一步聚焦住宿业这个主业的最艰难、最正确的决定。
聚焦住宿业的扩张。从开始，万豪一直定位于全方位服务酒店公司，一直以建造装潢富丽的大型酒店而闻名于世。为了开发巨大的新兴市场，提高公司收益，万豪开始尝试进军住宿业的其他部分市场。1983年，小型规模、中档价格、高端风格的万怡酒店揭幕。1984年，万豪公布了套房酒店计划，两年后，又揭幕了另一个经济型品牌Fairfield Inn Suites，1987年，收购Residence Inn。1995年，万豪收购丽思卡尔顿酒店，打入奢侈酒店市场，2001年，推出正式推出奢侈酒店集团。2004年，第一家宝格丽度假酒店在意大利米兰开业，2016年，万豪以股份加现金的形式收购喜达屋100%股权，成为全球最大的酒店集团。这些奢华酒店拥有精心设计的漂亮房间、公共活动空间、休闲娱乐设施、冠军高尔夫球场、温泉疗养中心、私密的原始海滩、大量的膳食选择、甚至在各种语言中都堪称奢华的各种服务，使得万豪的奢华酒店在全球大获成功。奢华风格酒店在年轻的环球旅行者中尤其受欢迎，因为他们不仅想看看这个世界，还想体验这个世界。
万豪在住宿业拥有了众多的品牌和酒店类型，客人可以根据本身的需要选择不同的服务，对于旅行者来说，舒适熟悉的环境是他们选择酒店的重要原因，对另外一些旅行者来说，晚上睡觉的房间的氛围却变得和旅行目的地同等重要。
抉择时刻：对丽思卡尔顿和迪士尼的选择
近一个世纪的时间里，万豪面临数不清的抉择时刻。虽然不可能每次都做出正确的选择，但在当时，都会做出看上去是最好的选择。所谓的最好的选择，在小比尔看来，就是完全遵从内心的意愿，倾听支持与反对意见，然后行动。
小比尔认为，成功决策有四个原则。一是要敢于做选择，不要把问题抛在一边，二是要提前做好功课，三是要听从内心的召唤，四是不要在后悔上浪费时间，不要回顾或者反复思考事情可能的样子。在万豪对丽思卡尔顿和迪士尼两大公司的态度上，可以看出决策的三大原则，实际上也能看出来万豪对住宿业主业的聚焦和坚持。
取得丽思卡尔顿31座酒店的主要管理股权，应该是小比尔所有重大抉择中决定速度最快的一个。从1995年2月提出想法，到4月25日完成交易，不到3个月时间。为什么如此之快？其实万豪一直希望能进入奢华酒店领域，而这个机会出现得恰到时机。万豪了解和熟悉酒店行业，对丽思卡尔顿的品牌和巨大市场影响力也非常熟悉，因此大家很清楚这个决定的正确性。在小比尔看来，收购丽思卡尔顿是万豪最为重要的一项收购，也是公司发生的最重要的转变，丽思卡尔顿酒店，这个标志性品牌的名称就是优雅的代名词，从此，万豪进入奢侈酒店市场。
另外一个万豪重大抉择时刻的案例是对迪士尼。20世纪80年代初，万豪围绕要不要收购迪士尼进行了长达两年的辩论，小比尔认为在这个事情上的暧昧态度可能是万豪最具戏剧性的抉择，甚至有人认为这是美国商务史上最重要的一个“有所不为”的案例。
之所以收购迪士尼的提案会吸引小比尔，是因为迪士尼乐园和迪士尼世界集团传奇的成功经历，当然，迪士尼乐园附带的酒店功能也是重要因素。万豪与迪士尼的联姻引人注目：两者都是家族企业，且企业价值观都非常明确；创始人都富有魅力，并建立了强大的企业文化；两家公司都共同主导着家庭与休闲旅游市场。
经过两年多时间，万豪详细研究了迪士尼的方方面面，最终放弃。小比尔认为，迪士尼的成功和核心价值有太多是建立在其创造力之上的，而万豪不具备这样的创新能力。想要运营迪士尼这样的公司，需要有源源不断的创造力聚焦在娱乐项目上，保证其运转。万豪无疑都不具备条件。
虽然小比尔说是内心的召唤阻止他收购迪士尼，实际上，这正好体现了万豪聚焦住宿主业的战略，收购迪士尼不会让他安心，迪士尼的规模和复杂程度也会非常牵扯我们的注意力，从而远离万豪的核心业务，小比尔不想让万豪做出这样的牺牲。
考虑到万豪在酒店业的竞争优势，小比尔不允许公司被拉走，远离最擅长的领域。
万豪的成功秘诀
M——MORE，更多。A——ASK,勤于发问。
R——RESPECT,心怀敬意。
R——RECOGNITION，认可。
I——INNOVATION,创新。
O——OPPORTUNITY,机会。
T——TENACIYT,坚毅。
T——TIME，时间。
思考与总结
阅读这本书，就像是在重新温习万豪版本的美国20世纪-21世纪的历史。默默无闻的马里奥特夫妇从白手起家到创立这个国际集团；20世纪上半夜随着飞机等新型交通工具的发明，世界旅行热潮的兴起；20世纪70年代经济萧条；邮轮业与主题公园的兴起；房地产业的兴衰，度假酒店和中档精品酒店的繁荣；20世纪90年代房地产泡沫奔溃；互联网泡沫、9-11、金融危机等，在接近一个世纪的历程中，我们得以见证一个国际企业的沉浮兴衰。
品牌能够打动消费者，其根本原因在于品牌名称所反映出的整体公司文化。这在书中被反复提及。万豪以人为本的企业文化，尤其是对主业的坚持和聚焦，或许多我们本土企业的成长，具有重要的参考和借鉴。
作为意志和表象的世界 长文解读什么是那山那海
每个人的心中都有一座山、一片海，很多人也将这片山海称之为精神家园。虽然这个词汇看似老派，但他从来都不古旧，也没有枯树败草的陈腐味，它镌刻在每个中国人的内心深处且时常焕新!
◎那山那海项目区域鸟瞰
因此，站在过去和未来之间，那山那海是走过激情燃烧岁月后的中国人生命的再一次出发，是一种动态的、勃发的生命状态在苍山洱海间温暖地绽放。
从落址大理开始，“那山那海是什么”这个问题便一直萦绕在每个接触它的人的心间，也是圈内圈外都时常讨论的问题。
◎那山那海项目区域鸟瞰
时间弹指而过，当那山那海逐渐揭开面纱的一角后，有人说它是当代人居文明的一次新实践，有人说这是南中国小城传统生活的再次觉醒，也有人说它是一个关于理想生活的自留地，还有人讲它是大理新城市文明的探索……
◎那山那海 莲花峰
大理是人间，是安静，是美好人性自然舒展的平常生活。它有着为世人所称道的天赋，包含了弥新的生态环境和舒展的大地景观，更难得的是它陈酿的乡土质感、包容的文化性格和素朴悠闲的生活方式。
◎那山那海示范区
而它自由切换的城乡结构，更让“东”和“西”一脉相融，使得这座城市既继承了传统也开创着传统，既拒绝着流行又示范着风尚，美得不需添加任何修饰便让人流连忘返。
金达利首席品牌官田海成先生曾说：“与其说大理是逆城市化，不如说它是异城市化。但所要抵达的，不过是每个人心里都有的那个纯粹的——故乡”。
◎那山那海示范区
无论是建筑元素还是空间语言，那山那海以更通透的目光重新审视着今天的生活方式，恬静沉稳地回应着国人在高速城市化发展的时代下，一次对人生的温暖回望。
◎那山那海示范区
对于这片土地的全部倾诉，那山那海已然超越大理这座南中国小城的固有辖区范畴，也超越了当下物质世界的丰盛。
从这个角度上讲，那山那海是大理内生力的一种美学理想，是国人在生活理念上的集大成者，也是大理在地文化、原生态文明与当下时代的一次创新表达。
米兰·昆德拉曾说过一句话：“生活在别处，不朽!”大理便是别处，大理便是不朽，大理是每个人心里的诗和远方，听起来很远，走过去却很近。
大理，记忆里的记忆，史书外的史书，它是一片任何理想都可以生根发芽的土壤。
佛教圣地鸡足山、道教名山巍宝山、石窟瑰宝石宝山以及国家自然文化双遗产的“苍山自然与南诏文化遗存”，是大理闪耀世界舞台的历史和人文的光芒。
大理是一个沉稳的现世坐标，让人不缓不急，神气安稳。随处可见的人间烟火气让人生变小，变慢，变柔，让人回到内心、回到乡村、回到生活、回到一切的原点。
大理是一座能包容任何人、任何状态的城市。无论是白金熟年、文艺中青年，每个人都能在大理成为别人，也能找到自己。
◎那山那海汇客厅
因此，那山那海的初衷很质朴：我们因为大理，所以懂得大理。我们解构着大理，又重塑着大理。我们希望，每个来来往往的人，在那山那海都能感受到一种久别重逢后的喜悦，感受到一个时代的弦外之音。
◎那山那海示范区
百悦集团多年来整合各类产业资源和众多知名品牌企业导入项目区域共同发展，其初衷莫过于尝试着实现优雅的转身。为此，在文旅这条道路上，百悦集团在不同的城市和区域迭代升级。在提供极致的产品、服务和内容之外，百悦的初心在于集结更多同路人：有相同的志趣、有共同的审美，有关于对美好生活同频共振的理解和创造力。
金达利集团携手系统集成团队，一直致力于社群需求与社区生活的共振和鸣，是“社区营造”理念的首倡者和奠基者，书写了阿那亚系列、郑州理想国、三亚半山 半岛 、郑州普罗旺世、广东春沐源小镇和天津春山里等时代定义之作。
而大理，无疑是百悦集团与金达利集团最好的双向奔赴。
百悦集团邀请金达利集团，联袂万豪集团丽思卡尔顿酒店、华西集团、日本国宝级建筑大师隈研吾和国民第一营地品牌大热荒野，恢弘巨制苍山下/洱海西/大理想生活聚落——那山那海。
◎那山那海效果图
这不仅是对海西文旅价值的深度认可，也是百悦集团、金达利集团两大文旅企业在大西南文旅战略上的新探索，更是未来中国文旅市场上多方文旅标杆力量共生的经典案例。
大理让人变小，但大理想生活却需要空间更大。那山那海采取“长期主义”的生活态度，站在需求和美好生活体验的角度，只为这个时代提供恰如其分的产品和服务。
◎星空下院实景图
那山那海的建筑结合了大理城市的传统文化元素与中国传统的夯土建筑思想，又结合现代建筑所推崇的清水混凝土工艺，用一种质朴的、不加修饰的材料，直观地展示建筑美好的骨骼和肌理，这也恰恰就是我们追求的自然感和手工感。
◎星空下院实景图
那山那海依托苍山的蜿蜒大势，在原生坡地之上随形就势，以层层大院依次递进升阶，尽显“山海客”的青云之志。
◎爱丽舍实景图
“宅中有园，园里有屋，屋中有院，院中有树，树上有天，天上有月。”这是无数人对院落生活最美好的期待。对中国人来说，有一处院落便是有了一处不同的空间，邀三五好友或盏茶清谈，或把酒言欢，这不止是生活的理想，更是对生活意境的一次回归。
◎星空下院实景图
利用挑高的空间，既可重拾美好少年在洱海微澜旁轻柔的美好呢喃时光，也能轻松悦享老中青三代人共聚餐桌旁的日常欢乐之道。因为高挑的空间给予了我们灵魂放飞的余地，可以得见更高远的未来。
◎星空上院实景图
不管是三五成群的老友聚会，还是兴之所至的“乱弹”，中庭空间都是自由灵魂的栖居地。更不用说饮酒作乐，品茗聊天，甚或是与孩子一道的笨拙手作，这方空间有浓浓的亲情味、烟火味，得见自己丰盈的真我并承载下所有的美好与欣喜。
◎爱丽舍实景图
在这里
我们与这个世界
和解、融合
◎星空下院实景图
星空露台之美，在于进可观山揽景，退可悠然居家。它可以是院，朝揽清风，暮赏余晖。它可以是厅，呼朋引伴，聚餐一席，静享星河万里下的生活欢欣。从阔绰尺度到空间感官，那山那海以超大星空露台为全龄生活提供延展空间，把内心的那份高远和辽阔尽情释放。
◎星空上院实景图
建筑不是独自偷欢
在现代建筑的工巧与古典建筑的清逸间
自然有火花碰撞
◎星空上院实景图
空间是人居的内涵
传统庭院情怀与当代舒居理念
和谐共存
◎星空下院实景图
没有诸多刻意雕琢与人为营造
进而传递自然的匠心
游动的灵感，美好的日常
◎爱丽舍实景图
那山那海以理想生活之名，展开关于大理的美好生活实验。它用开放多元、功能混合、步行友善的街区、熟人化的邻里组团和开放共享的艺术空间，制作出鼓励交往的公共场所和社区。它是理想生活与人文艺术生活的自留地，也是新大理人至上的精神家园。
◎那山那海效果图
依托苍山自然保护区和水量丰沛的芒涌溪及其它水系的生态边界，那山那海的整体规划对小镇的生活场景进行了戏剧化表达，将在地文化、自然元素和小镇生活相融合，形成了两大主轴线交织的项目驱动模式。
◎景观轴线示意图
轴线之一的蓝花楹大道既是小镇未来的活力主轴也是生活主轴。它串联着小镇主要的生活服务设施，如小镇客厅、文旅体验、共享排练场、文旅客栈、特色小吃和各种丰富的文化活动。
◎蓝花楹大道效果图
轴线之二则是项目的景观主轴。它以茫涌溪为核心，结合其它两个泄洪水系的景观次轴，串接起小镇居住、商业等服务功能，形成了丰富生动的场景体验。
◎茫涌溪实景图
那山那海在质朴、安静的外表下面，藏着人心深处对于生命温暖、自由的强烈渴望，他把情感的酝酿和生活场景主要集中在四大核心组团上——理想生活圈、艺术休闲聚落、文体活动中心和丽思卡尔顿酒店中心。把小镇的生活节点和商业动线、场地构架联系在一起，绽放出独有的人文艺术之美。
◎那山那海规划图
你有什么样的价值观，就有什么样的生活方式;你怎样信仰，你就怎样生活。那山那海在大理勾勒理想生活的框架，以八大主题配套向每一位理念契合的生活家发出邀请，来参与，来创造，来玩，来爱，来美……走向更宽阔的人生。
从云山桥出发，在蓝花楹大道上的时光邮局写下爱的誓言，在高原小礼堂里许一个愿望，把爱定格为小镇摄影馆里的一段温暖影像……这些美好不只是将在小镇影院银幕上演的故事，还是那山那海关于爱情主题的生活日常。
◎那山那海效果图
那山那海将口袋公园、运动广场、滑板公园和大热荒野露营地等进行有机的串联，以共享体育场地形式，打造出社区体育活动和特色极限运动、文化市集相融合的活动广场，铺设出一条自然与社区相结合的运动轴线。回归日常运动，回溯生命触觉，开启一场遇见更美自己的修行。
◎滑板公园设计方案
那山那海滑板公园选用以冲浪为主题的板类运动集合X-SPORTS HOME。白色背景主题树屋及集装箱结合形成那山那海独有海岸风景线，融入沙滩、水、热带植物、陆地冲浪池等运动场景，完美呈现大理福尼亚海景运动空间。
◎滑板公园设计方案
把室内外音乐排练和演出场所相融合，通过艺展中心、共享排练厅、文创小街、林下剧场、音乐广场和音乐酒吧等艺术空间，让街头策展、行为艺术、话剧、舞蹈、音乐等艺术活动走进了日常。他既是未来小镇居民和游客艺术实践的交流站，也是节庆活动的欢乐地。
◎艺展中心意向图
那山那海结合属地的自然地理特征，因地制宜地在双轴干线及丰富的自然空间里，巧妙栽种各类花木而营造出那山那海一步一景、四季景不同的自然边界感，充分还原出苍山山麓的野趣和质朴，找回大理一度失去的自然感和慢生活。
◎大热荒野营地实景图
散落在苍山脚下的建筑及空间，不只是安放身体的地方，它更是那山那海的精神家园。在这里，共享艺术中心、大理想美术馆、博物馆、图书馆以及话剧场和小礼堂，未来都是那山那海精神的庇护所，也是充满仪式感的文化艺术空间。
◎那山那海意向图
生活不止是诗和远方，应该还有新鲜食材、美味咖啡以及各种菜系的味道。那山那海深谙烟火生活的日常所需，从全维生活配套角度引入酒店、民宿、轻食、集市、商业街区和业主餐厅等元素，让大理生活在诗意之外，更有琳琅满目的丰盛和温暖的烟火味。
◎那山那海社区巴士
作为全球首屈一指的奢华酒店品牌，丽思卡尔顿一直都是名门政要下榻的必选酒店，被誉为“全世界的屋顶”。威斯汀酒店凭借现代化的设计、悉心周到的服务和令人彻底放松的氛围，成为全球约160家酒店及度假村的招牌和超五星级酒店的标杆。
2021年，丽思卡尔顿酒店正式签约落户那山那海，启幕大理文旅新纪元。
◎丽思卡尔顿酒店意向图
陪同孩子从城市走向山野，共同去探索、去尝试、去感受。和他们在那山那海所提供的K9全链式学校同唱一首歌，在室内综合运动馆陪孩子共同挥洒汗水，在游学营里陪孩子共绘一幅画，在山体营里和孩子一起触摸自然的温度，在探索营倾听星空的回响，见证他拥抱生活的样子……
◎那生活系列现场图
那山那海遵从海西的低密发展理念，依托原生地形风貌，以恰到好处的低密人居尺度为美好生活赋能，既保持了邻里之间适度的步行距离和浓浓的人情味，又聚合了商业和生活的能量，还不曾遗失生活原有的情趣。
◎示范区实景图
真正的舒适，是人与建筑、人与生活保持着默契的距离：步行即可到达生活的繁华盛境，步行即可到达时光的自然诗意，步行即可到达生活的艺术空间……那山那海遵循海西低密发展理念，把大理还给大理。
◎示范区实景图
从传统街巷里弄的空间布局中获取设计灵感，创新运用大理古镇民居的组合方式，用步行友善的街区和开放共享的艺术空间，打造出曲直多变、宽窄不一的街巷，既保持了邻里之间适当的空间距离，又展现出无限的生活惊喜和情趣。
◎那里街区实景图
从规划之初，那山那海就以“构建自然生态之河，还原大地艺术之美“为理念，植入口袋公园、广场等景观节点，以独特的空间风格策略，打造出独树一帜的景观环境。
依托苍山得天独厚的山地肌理和由西向东的缓坡地势，那山那海随形就势将建筑分布在这里，形成了不同尺度和层次丰富的山城小镇风貌。而应四时之景的各类花木，栽种在双轴干线及散落的街巷院落里，营造出那山那海独特的四季芳华。
◎那山那海效果图
那山那海将自然环境和人文艺术相融合，巧然植入“推窗见绿，出门见园”的迷你式口袋公园，利用不同尺度的广场、街巷、院落等节点，通过各类花木而营造出景观美学的边界感，充满野趣的自然主义景观生活。
◎那山那海效果图
那山那海根据不同类型的居者生活需求，打造出亲子、老人和宠物独立成趣的生活空间，它既满足了各类族群乐于分享、交流却又各自独立的生活需要，又赋予了居者“ 小区 域、大乐趣”的精彩日常生活体验。
◎那山那海效果图
所谓焕新，其本质是找到该有的生活样子。
◎大热荒野营地实景图
从大理古城到喜州古镇之间，海西环线的商业在同一路径上保持着多年的静默。为此，我们力图在城里城外将大理的声音、文字、器物和韵味，以新的方式呈现在苍山山麓脚下，焕新大理海西商业的新时代。
◎那里街区实景图
那山那海以活泼的街巷、丰盛的公共场所和鲜明的艺文空间来链接美好生活，既让街头策展、行为艺术、话剧舞蹈、音乐表演等艺术活动走进小镇日常，又把传统街市变为了惊喜满满的游憩型演绎街区。
站在海西环线商业需求和差异化角度，那山那海以诗意经济、隐奢度假和大理美学为核心创意，把生态发展和产旅协同相结合，把农旅、酒店、影院、民宿、美食、文创、教育、艺术工坊、网红建筑和各类人文博物馆完美融合。
◎那山舍艺术家工坊实景图
那山那海站在生活的角度，深度还原日常所需，搭建起最日常的生活场景，于是便有了酒店、影院、民宿、美食和文创集市、菜食场、业主食堂等等让这里具有了浓浓的人情味、烟火味。更有小剧场、图书馆、美术馆和话剧院等人文精神类建筑等等文化与生活的集合。
◎一束时间轻食餐厅实景图
那山那海通过大小不一、场景不同的公共展示、文化演艺、互动体验等空间，让艺文创意贯穿日常生活，创造出了一个艺术与生活充分对话的文化商业形式。在这里，你会欣赏到来自不同国家和地区的文化演出，看到不同艺术家的展览，参加不同品牌的趣味Party，也可以探索一切好玩的艺术，还可以触摸到不同历史背景的个性手作……
◎那生活系列现场图
运动所引发的生命力与活力，足够激发毎个家庭各年龄成员的健康需求，同时也契合当代多元化的生活方式所需。那山那海打造出大理首个碗池泵道滑板公园，作为自营业态之一拥有滑板场、波浪泵道、碗池、集装箱天幕露营四个功能场域，弥补大理潮流极限运动的空白地带。
◎滑板公园意向图
为让整个小镇具有更加社会化、更具人情味、更加有聚落的精神，那山那海不惜降低土地使用率，引入理想学堂、口袋公园、大小不一的广场节点和各类庭院等公共空间，既满足了艺文商业活动对空间的需求，也满足了各类族群分享交流的功能使用。
◎集盒空间实景图
C·O是那山那海特殊的岗位，也是那山那海的灵魂人物。他们既是社群活动的组织者和发起人，也是各类活动的参与者和表演者。他们不仅是一种职位，更是项目精神、企业文化的传播者。
◎社营部C.O成员
他们可能是鼓手，是演员，是舞者，是陪你奔跑的健身达人，是聚会上的气氛组……他们是美好生活领航员，是造梦者，更是梦想的践行者。因为他们，那山那海更有味、有情。
◎社营部C.O成员
大理最美的风景，当属活在此间的大理人，尤其是在这片土地上形成了自我特征的文化族群的节日。越生活，越快乐。
那山那海”节日+体系”
◎那里市集现场图
大理初秋的午后，斑驳的阳光印在林荫间，Tony和往常一样的悠然闲坐，忽然对我说：“很多人问那山那海是什么，我从没给过答案，就像坐在这里，眼前的一切，每个人的感受都不一样，是非具象的，只有一种似曾相识的感觉。”
看着呆若木鸡又惶然若思的我，他笑了。
“不要想的太复杂，那山那海并没有刻意的去创造，而是把很多人一直寻觅却未曾找到的内心牵挂在这里汇聚成一种共鸣、一处交集，让心中的山海可望也可及，仅此而已。”
言毕，他后仰枕上双手，闭上双眼呼吸着充满阳光的空气。
◎那山那海示范区
以上是在那山那海的一瞬间，也是那山那海美好生活的进行时。
两年来，那山那海将大理的声音、文字、器物和韵味，以新的方式呈现在苍山脚下。它遵循着“乐趣与兴趣放置在事业”的全新理念邀请各界造诣非凡的理想人士共同成为生活设计师。
唯美的诗人
把时间的碎片化身美妙的字符
收藏生活的美好
◎那艺术系列现场图
好动的小画家
在神奇的画笔下雅集生活的情趣
记录每一幅值得留存的画面
◎那生活系列实景图
快乐的歌者们
用乐器弹奏生活的旋律
唱响日常的快乐
◎那生活系列实景图
人们在这里
找到生活的共鸣
各美其美
美美与共
那山那海不是人生的续集
不是生活的前传
不是时光的外篇
它只是那山那海
大理那山那海
在售
参考价格： 参考均价 21800 元/㎡
楼盘 地址： 大理湾桥镇茫涌溪畔那山那海
楼盘电话： 400-819-6498 转 000488
2019年十大连锁酒店排名是怎样的？
2019年十大连锁酒店排名是希尔顿酒店、如家酒店、汉庭酒店、7天酒店、维也纳酒店、格林豪泰、锦江之星、尚客优连锁酒店、速8酒店、Zsmart智尚酒店。
1、速8酒店
美国速8国际有限公司是世界上最大的经济型酒店运营商之一，在全球范围内运营近2300多家酒店，总房数超过126000间。第一家速8酒店于1974年10月在美国南达科塔州的阿伯丁开业，当时收费标准为每晚8.88美元。速8酒店品牌于2004年4月进入中国市场并于同年6月8日在北京开业了其第一家酒店。
2、维也纳酒店
维也纳酒店创立于1993年，以"舒适典雅、顶尖美食、品质豪华、安全环保、音乐艺术、引领健康"为产品核心价值。旗下有维纳斯皇家、维也纳国际、维也纳和3好酒店四大品牌。截止2014年，维也纳酒店拥有超过30000间客房、拥有超过2000万注册会员。已开和拟开的分店网络遍布全国80个大中城市，在全国拥有300多家分店，并以每年新开60-80家分店的速度发展。
3、希尔顿酒店
美国希尔顿集团斥资4.75亿欧元接管英国希尔顿国际。通过本次并购，希尔顿品牌已成为一个统一的实体。其世界排名也由第六名上升到了第五名。酒店2747座，房间472720间。
2019年十大连锁酒店排名是：香格里拉、 IHG洲际酒店 、7天连锁酒店、万豪酒店、凯悦-柏悦-君悦、喜来登SHERATON、维也纳酒店、 雅高Accor、如家酒店 、汉庭酒店。
1、 香格里拉
创于1971年,隶属于马来西亚郭氏集团旗下,亚洲区最大的豪华酒店集团之一,香格里拉国际饭店管理有限公司。
2、 IHG洲际酒店
1946年,全球最大及网络分布最广的酒店管理集团之一,世界上客房拥有量最大的酒店集团之一,洲际酒店集团。
3 、7天连锁酒店
覆盖全国的经济型连锁酒店,分店超过500家,中国酒店业最大规模会员体系拥有者之一,7天假日连锁酒店集团。
4 、万豪酒店Marriott
于1927年华盛顿,全球首屈一指的酒店管理公司之一,全球酒店数目超过3200家,大型酒店集团,万豪国际集团。
5 、凯悦-柏悦-君悦
始于1957年美国,十大酒店集团,世界知名的跨国酒店集团,行业著名品牌,大型连锁酒店品牌,凯悦酒店集团。
6 、喜来登SHERATON
创于1937年美国十大酒店集团,世界领先的酒店连锁,400余家酒店,世界500强,喜达屋酒店及度假村国际集团。
7 、维也纳酒店
球以"音乐艺术"为主题的连锁酒店之一,十大连锁酒店,中国中档商务连锁酒店领袖品牌之一,维也纳酒店集团。
8、 雅高Accor
欧洲第一大酒店,欧洲饭店/餐饮行业的领导企业,世界品牌500强,世界知名饭店和服务集团,法国雅高酒店集团。
9 、如家酒店
于2002年,中国驰名商标,中国经济型酒店行业的领袖品牌,中国最大的经济型连锁酒店之一,如家快捷酒店集团。
10 、汉庭酒店
中国高速成长的新兴酒店集团,最佳经济型连锁酒店品牌,中证-纳斯达克金牛上市公司,汉庭酒店集团。
锦江之星
成立于1996年，是一家以商场为导向，以顾客需求为核心的酒店。
2.格林豪泰
格林豪泰是性价比高的商务型连锁酒店，旗下拥有中青东方国际酒店/格林联盟酒店等优质品牌。
3.如家酒店
如家酒店由两个酒店合并的，所以在实力上取长补短，不容小觑。
4.开元酒店
开元酒店成立于1988年，不止做酒店生意，还涉及投资酒店生意。
5.布丁
布丁技术先进，全智能操控，为顾客提供现代化服务。
6.城市快捷酒店
城市快捷酒店是东呈酒店集团旗下连锁酒店品牌，该酒店实力雄厚，拥有还几家品牌酒店，互相借鉴学习。
7.7天连锁酒店
7天连锁酒店，世界知名的一家酒店，受到商务人士的欢迎。
8.维也纳酒店
维也纳酒店1993年建立，其酒店通过音乐来让顾客感觉到舒适。
9.速8酒店
速8酒店1974年建立于美国，国际顶尖品牌，在全世界都很有名气，以服务好，客房舒适著称。
10.汉庭酒店
汉庭酒店是国内大型酒店办理品牌集团，其旗下拥有大量知名品牌，管理经验丰富理念先进。
2019年十大连锁酒店排名如下：宜尚酒店、尚美生活、瑞熙酒店、速8酒店、IU酒店、雅阁澳斯特酒店、亚朵酒店、丽枫酒店、喆啡酒店、中青旅山水酒店。
2019年十大连锁酒店排名是凯悦酒店，丽思卡尔顿酒店，希尔顿酒店，万豪国际，半岛酒店，特拉波利奇酒店，悦榕庄酒店，拉昆塔酒店，魅力连锁酒店，四季酒店。锦江之星或者汉庭全季会是我的首选，汉庭全季如果不是旺季200多基本都可以住到。七天绝对不是首选。如家没落了，在这个水准的，比如莫泰、格林、桔子啥的等等都是差不多档次。
2019年十大连锁酒店排名是凯悦酒店，丽思卡尔顿酒店，希尔顿酒店，万豪国际，半岛酒店，特拉波利奇酒店，悦榕庄酒店，拉昆塔酒店，魅力连锁酒店，四季酒店。
1、凯悦酒店
成立于美国芝加哥的凯越酒店，成立于1957年，旗下的连锁酒店品牌众多，柏悦、安达仕、君悦、凯悦、凯悦嘉轩、凯悦嘉寓等。1986年进入中国市场后，版图迅速扩张，主打豪华型酒店，无论是设计、服务，都是高大上，酒店价格从1000元到上万元不等。
2、丽思卡尔顿酒店
成立于1927年的高级酒店、度假村品牌，在全球27个国家拥有数百家门店，主打豪华型，位于北京金融街的分店奢华指数全球闻名，不仅地理位置相当优越，价格也是相当震撼，顶级套房一晚上的价格将近5万块。
3、希尔顿酒店
成立于1919年，2019十大连锁酒店排名第三位，在全球90多个国家和地球，拥有超过5000家的门店，旗下子品牌众多，康拉德、希尔顿、大使套房饭店、花园客栈、汉普顿旅馆、斯堪的克等，都远近驰名。酒店分为多个档次，价格从几百元到数万元不等，充分满足了各个阶层旅客的需求。
4、万豪国际
全球排名前几位的连锁酒店集团，酒店历史近百年，在全球多个国家和地区拥有上千家门店，酒店主打高端，以细致周到的服务取胜，不仅免费提供早餐，入住和退房的时候，还都会送给您精美的小礼品，足见用心。
推荐几本关于酒店管理的书籍，谢谢。
酒店管理（第2版）
作 者：郑向敏 编著 出 版 社：清华大学出版社
酒店管理180个案例品析
作 者：王大悟，刘耿大 编著 出 版 社：中国旅游出版社
酒店管理经典案例陈文生 著/2011年04月/福建人民出版社，新编酒店餐饮管理——21世纪酒店职业经理培训丛书蔡万坤，刘捷，田彤 编著/2000年10月/广东旅游出版社，现代酒店服务质量管理张玉玲 主编/2009年07月/北京大学出版社
1
现代酒店管理经典
如果你计划要从事酒店管理，这是最理想的入门教材。书里阐述的都是酒店管理的基本观念和经营方法，内容简明，要点突出。本书的作者何建民教授曾在国外留学，又在维也纳万豪酒店工作，所以本书既有一定理论深度，又对酒店管理有很感性的认识。不过我总希望何建民教授可以像菲利普科特勒博士一样，能够持续地更新这本书籍，使之与时俱进，成为像《营销学原理》这样经久不衰的经典之作——因为现在再读这本书，内容实在有些老了。
2
国际饭店管理
本书是美国饭店业协会系列教材中的经典著作，在国际酒店行业具有深远影响。对于初入酒店行业的人而言，本书显得有些深奥。不过如果是酒店部门总监以上人员，此书是非读不可的。从当前国际酒店集团的介绍，到不同国家相关政策对酒店经营管理的影响；从酒店开发需要评估的主要因素，到酒店管理合同的主要原理；从国际市场上的酒店营销，到跨国人力资源管理，本书均有涉猎，且阐述透彻。本书的作者是国际酒店行业的权威人士chuck
y.
gee，而译者则是北京二外的谷慧敏教授。
3
帝国饭店服务秘籍
如果你要了解什么是酒店服务，你就应该读读这本书。里面全是关于服务的故事和技巧，例如：正在使用的书桌不可过分收拾；把喝剩的葡萄酒送到客人的房间去；寝室和浴室的清洁要由手掌来做最后的确认....琐碎吗？是的——可这就是酒店服务。本书是帝国饭店的企划部编写的，所以可以说是第一手资料汇编而成的。前年我和几个日本产经旅行社的经理聊天，问他们日本最好的饭店是东京文华东方酒店还是丽思卡尔顿酒店？他们说：帝国饭店！
4
丽思卡尔顿的黄金准则
他们的服务哲学“我们是绅士和淑女，我们为绅士和淑女服务”可以说是全球酒店行业最著名的服务格言了！丽思卡尔顿酒店也是酒店行业中唯一获得美国maicolm
baldrige国家质量奖的酒店公司。那么，“绅士和淑女”是如何练成的？秘诀就在丽思卡尔顿酒店公司申报maicolm
baldrige国家质量奖的申请报告中。本报告完整阐述了丽思卡尔顿酒店的质量管理的体系和理念，报告的英文版本可以在丽思卡尔顿酒店的官方网站下载。不过听说丽思卡尔顿已经出版了一部《丽思卡尔顿的黄金准则》，并已在全球发行——实在让人期待！
5
服务的精神——万豪之路
如果你希望成功管理一个酒店集团，或者你是在一个酒店管理公司工作，这本书或许会成为你的管理圣经。本书的作者是比尔马里奥特——现在的万豪国际集团的董事长兼ceo。本书是马里奥特先生的经营之道的最佳诠释，结合了万豪国际集团的发展历史和众多案例。不过目对我影响最大的八本酒店管理书籍是什么前大陆似乎没有出版中文版，我拥有的英文版是住万豪酒店的时候“私人收藏”的——“窃书不能算偷”！最近再住万豪酒店，他们客房里已经不放这本书了。我的同事拥有一本马里奥特先生亲笔签名的精装版，让我艳羡！
6
一个银河系的诞生
本书讲述的是法国雅高酒店集团的创业故事和发展历史。本书对中国酒店行业的最大影响之一，就是：中国目前最大的经济型酒店连锁品牌的诞生及发展，和本书息息相关——它是如家管理团队的“管理指南”。
7
香格里拉战略计划
任何一个酒店人都可以从中了解：酒店的经营管理理念和企业文化绝不是几句口号！严格意义上讲，这不是一本管理书籍，而是香格里拉酒店集团的内部文件——集团战略计划，因而也不可能公开出版。不过酒店人都应该设法弄来好好读读。
国内出名的十大婚宴酒店都是哪些？
国内出名的十大婚宴酒店如下：
1、锦都皇冠酒店
锦都皇冠酒店主楼共22层，建筑面积2.8万平方米，各类客房230套，独具特色的中西餐厅可一次性接待1000余人用餐。主楼楼顶镶嵌直径34米的泛光皇冠配以全楼动感霓虹灯。夜幕下璀璨夺目，熠熠生辉，被誉为南昌市标志性建筑之一。
2、锦峰大酒店
锦峰大酒店傍依千年古塔“绳金塔”、邻近江南三大名楼之一“滕王阁”和抚河公园等旅游景点。酒店设有锦峰厅、锦云厅、锦华厅、百合厅、瑞香厅五个大小宴会厅，雍容华贵、宛如宫殿！还配备了经验丰富的婚宴策划专家团队。中餐厅主要经营赣菜、沪菜、粤菜、川菜、西餐厅主要经营自助餐、各式零点等。
3、力高皇冠假日酒店
毗邻快速道，距离西客站仅需15分钟路程，提供西站免费接送穿梭巴士；全城唯一拥有占地面积3880平米江景户外花园，可容纳200人户外婚礼；停车位600个；主桌菜品单独制作和特殊摆盘；会员积分奖励。
4、嘉莱特和平国际酒店
嘉莱特在南昌一共有5家酒店，分为嘉莱特花园酒店、嘉莱特精典酒店、嘉莱特和平酒店。 嘉莱特和平国际酒店是南昌市第一家按照五星级标准建造，具有国际一流接待水准的商务酒店。曾被评为国家五星级旅游饭店。据说明星邓超的婚宴就在这里办的。
5、喜来登酒店
喜来登酒店婚宴在南昌算偏中高档，婚宴酒席从3688元/席起步，在淡季能稍微会优惠一些，其8888元/席的酒席据说南昌崽里邓超为其妈妈过生日时办过，果然是土豪酒席。就婚宴来说，其六楼有一个户外花园，可以满足新人举行户外结婚仪式的要求。
6、江西泰耐克国际大酒店
泰耐克酒店采用了浪漫典雅的巴洛克欧式建筑风格，配以独树一致的罗马式花园庭院景观设计。就其价位来说，在红谷滩算得上是高性价比。
7、禧悦丽尊酒店
其价位在红谷滩来说，性价比较高。禧悦丽尊酒店只有一个宴会厅，一天只能举办一场婚礼，对新人来说也挺有纪念意义。据工作人员介绍，其现场的音响、LED、投影仪等设备均为最新装的。
8、香格里拉大酒店
南昌香格里拉大酒店位于江西省南昌市红谷滩新区世贸路以南，赣江中大道以西。东临赣江，与滕王阁隔江相望，总面积为72亩。菜品选择包涵亚洲、中式和印度菜式等多种菜式。紫玉轩中餐厅位于酒店二层，拥有8间独立包房，主营经典粤菜、赣菜。主厨袁振威运用新鲜的食材为宾客烹饪美味菜品。
9、江西前湖迎宾馆
江西前湖迎宾馆毗邻南昌大学城，临湖而建，拥有较长的沿湖线，自然环境优美。也是南昌最早可以举办户外草坪婚礼仪式的酒店。
10、万达铂尔曼酒店
万达铂尔曼酒店宴会厅有独立大堂，可供新人迎宾；有三块草坪，可供新人举办西式婚礼，1000平米-400平米不等，室外典礼专用场地；万达铂尔曼酒店层高10米，大厅无柱，这也是一个非常好的特点。
国内出名的十大婚宴酒店有顺锦国际宴会中心、大象城一品国际宴会中心、温州香格里拉大酒店、禧悦丽尊酒店、广州金夫人皇家婚礼婚宴会所、北京朝阳公园汇爱婚礼堂、北京瑞禧私房婚礼庄园、上海罗曼园高级婚礼会馆、力高皇冠假日酒店、京LAVIN玫瑰里·太阳公元。
新人预定婚宴的注意事项：
1、在选择结婚比较旺期来结婚，通常要提早订位，尤其是一些热门地点甚至要提早一年或以上预订;
2、设宴订位时，对主家席要有明确的要求，其他客人则没有特别限制;
3、建议提前为宾客安排位置，避免到时由于忙乱而安排失当。特别某些亲友间可能存在感情不太融洽的，或较疏离的避免误会情况发生，最好先系统一点预先编排座位，分配台号，使宾客各入其位，万无一失;
4、预订酒席时，必须在订单上列明设宴的厅房名称，以免日后位置太挤或席位分散也投诉无门;
5、菜式方面，内容应向宴客部详细查询，注意一些虚张声势的字眼，例如《吉祥海上鲜》或《龙凤百年好合》等，要清楚订明菜式内容。鲍鱼或鱼翅。乳猪是全只还是部分，均要清楚列明;
6、订席时，别忘记安排一间新人休息室，以及问明有没用保险箱设备等。新娘房不应距离设宴地方太远，面积也不宜太窄，问明有每月提供挂放晚装礼服及烫衣等设备;
7、清楚问明每项服务收费价格，如茶水、开瓶费、啤酒、汽水、席前点心及林林总总服务费等;
8、交订金前应问明如因遇天气不佳或意外事情取消婚宴时，订金将如何处理，还有是否要赔偿损失，千万不能忘了索取订金收据。要清楚席数可增减的数额和余下酒席的处理方法;
9、预算设宴席数要考虑客人的出席率，以免到时由于宾客不足或超出，出现一些尴尬情况;
10、各项收费及服务范围应白纸黑字详细列明，切勿口头承诺。
NO1、天愿结
One Heart Wedding由亚洲较大的婚庆集团公司T&G创立,一站式婚礼会所开创者,知名高端婚庆品牌,天愿结婚庆(上海)有限公司。
NO2、摩卡婚礼MOCHA
国内较具时尚创意风格的婚礼品牌之一,婚庆行业高端品牌,人文艺术婚礼的倡导者,北京皆喜文化发展有限责任公司。
NO3、缘梦纪YOMOKY
集婚礼策划/酒店预定/海外婚礼/国际商务于一体的综合型婚礼企业,华南地区知名婚礼服务品牌,广州缘梦纪婚礼策划有限公司。
NO4、婚礼管家
婚礼全程一对一管家服务模式的开创者,广州婚庆行业规模大/承接力强的婚礼策划机构,广州领势盛禧婚庆礼仪策划有限公司。
NO5、花嫁喜铺
著名商标,上海婚庆行业知名企业,较具特色的上海服务商标,行业领先品牌,上海韦创贸易发展有限公司花嫁喜铺，知名的婚礼服务专家，其专营项目花嫁主题婚纱摄影、花嫁喜俗用品、花嫁婚礼服务等，在全方位的婚礼服务中体现了统一的企业文化。现代国际化管理模式，创新服务的思维理念，倡导喜文化的复古时尚，以丰厚的传统文化底蕴及强大品牌的支持，使花嫁喜铺已成为消费者众口称赞的婚礼服务专家。
NO6、喜铺Sunny
国内首家婚嫁行业奢品全案服务机构,在行业内较早提出婚礼套系服务模式,北京恒通阳光文化发展有限公司。Sunny喜铺始终致力于为每一对新人提供“专业 规范 放心”的完美婚礼，从2006年第一场Sunny喜铺婚礼全案的诞生到现在，已经跨越了10年。Sunny喜铺专注于专业的婚礼服务，并脚踏实地的做好每一个环节。
NO7、美薇亭
中国极具创新力的婚礼公司,深受明星青睐的婚礼顾问公司,婚庆行业知名品牌,美薇亭从成立伊始，先后服务于中国女排第一人郎平女士、知名影星佟大为、马伊琍、白百何、姜培琳、印小天，导演李大为、滕华涛等明星名流。并成为电影《失恋33天》、《我愿意 I Do》、《等风来》、《恋爱吧》，电视剧《小爸爸》、《北上广依然相信爱情》、《咱们相爱吧》独家婚礼合作伙伴，引领国内婚礼风尚。2017年是美薇亭成立的第十年，品牌将会提供互联网化服务，继续坚持完美的高品质服务体验。
NO8、好百年
华南地区婚庆行业知名品牌,具有较高美誉度的婚礼策划品牌,一站式婚礼服务提供商,深圳市好百年婚庆礼仪策划有限公司，好百年以英国管家般的服务品质，从新人的需求出发，量身定制婚礼策划方案，已拥有为数万对新人成功举办各种主题婚礼的实战经验，专业提供婚礼策划、酒店预订、婚纱礼服、时尚婚品、司仪督导、场地布置、花艺设计、豪华婚车、摄影摄像等 “一站式婚礼服务”。
NO9、萝亚婚礼ROYAL
中国金夫人集团旗下最专业的婚礼服务机构,一站式婚礼服务供应商,十大品牌, “萝亚婚礼” 中“萝亚”一词取自于英文“ROYAL”，它象征着是皇室、御用、庄严、高贵、为世人彰显出其尊贵的气宇和皇家的风范。皇室长期以来都给世人呈现出一种高不可攀的神秘感，皇室婚礼更是全世界追逐的潮流风向标。在秉承金夫人“至尊、至善、至美”的经营理念指导下，萝亚婚礼一直致力于品牌的建设，力求使“萝亚婚礼”成为中国婚庆行业的领头羊。
NO10、花海阁
北京花海阁婚礼策划有限公司，婚庆礼仪十大品牌，国内顶级一站式服务婚礼服务机构，从事婚礼庆典策划、制作、执行的专业服务品牌中国花海阁婚礼文化产业集团是国内目前已挂牌上市的婚嫁文化产业机构，集团以打造中国婚庆产业第一品牌为己任，业务涵盖婚礼策划制作、婚纱摄影及MV定制、高端婚纱礼服定制、个性婚品设计生产、婚宴酒店一站式预定、各类大型会展活动策划执行、高端礼宾车队租赁、专业人才培训学校、时尚刊物印刷出版等9大领域。花海阁主题婚礼会馆是集团旗下从事婚礼庆典策划、制作、执行的专业服务品牌，“成就婚礼梦工厂”是每一个花海阁人不懈追求的目标，在业务经营上花海阁真正实现了“一站式服务、超市式自选、量身式定制”的服务模式。
上海外滩华尔道夫酒店、宜春婚宴酒店、上海柏悦酒店、新天地朗庭酒店、上海丽思卡尔顿酒店、御园汇、北京瑞吉酒店、北京万豪酒店、陶陶居、十甫假日酒店。
上海外滩华尔道夫酒店：上海外滩华尔道夫酒店是十大婚宴酒店酒店中最受欢迎的。因为这家酒店可以举办婚宴的场地比较宽广，同时也能够保障新人举办婚礼的时候不被打扰。另外，这家婚宴酒店也是无数人梦寐以求的，因为它已经实现了很多年轻人对婚礼的童话梦想了!
新天地朗庭酒店：上海新天地朗庭酒店是一个十分迷人的地方，里面收藏着无数奢华精品店、高档餐厅灯等这些写满上海历史的石库门。并且这家酒店到处都汇聚着五星级酒店的优雅气质，能够同时容纳330人的晚宴，让大家的婚礼更加的无懈可击。
上海半岛酒店：这家酒店内的大厅富丽堂皇，是恋人们取景的理想地方。并且这家酒店以金色和红色作为主调的玫瑰厅，能够让新人们爱不释手。不管大家想要举办中式婚礼，还是西式婚礼，这家酒店都能够满足大家的需求，让人们的婚礼更加出色。
1、广州金夫人皇家婚礼婚宴会所
它坐落于广州番禺区，占地面积6000余平方米，会所分礼堂、宴会厅、会议厅、KTV、蜜月房、户外私家花园等设施，拥有华南地区唯一独有的西式礼堂，每一处都经过精心布置。宴会厅是奢华唯美的欧式风格，最多可容纳50桌宴席。会所集婚纱拍摄、礼堂婚礼、户外婚礼、婚宴酒席为一体，实现真正的一站式结婚服务，给宾客提供顶级的婚礼享受。经验丰富的专业团队紧随国际潮流、不拘形式、服务细致，从策划到执行全程专人专项提供最优质服务。
2、京LAVIN玫瑰里·太阳公元
LAVIN玫瑰里·太阳公元是北京四环内唯一一家真正意义上的婚礼殿堂，原为私人花园式官邸。现在，融合多元文化与风格精髓的LAVIN玫瑰里酝酿成高端婚礼殿堂，浪漫的花海，充满自然气息的森林，设计经典的法式宫廷，360度全透明的婚礼仪式堂，法式长廊设计的宴会厅，还有时尚温馨的新娘化妆间，以及专为婚礼设计的试餐餐厅，LAVIN玫瑰里的空间布局和景观设计兼顾浪漫与庄严、传统与现代、开放与私密、整体与细节。
3、北京朝阳公园汇爱婚礼堂
它是北京城里最大的户外公园婚礼堂，坐落于朝阳公园西门内，交通便利，和SOLANA蓝色港湾隔湖相望，环境优雅。它由国际著名建筑师专为婚礼设计，外观采用经典欧式宫殿造型，与周边湖畔绿树交相呼应;内部则拥有高大的立体空间，既有合理的功能分区又不失通透的整体感;室外开阔的草坪和广场为新人提供了可充分延伸的空间迎接宾客、举办仪式、酒会。婚礼堂其实不是很大，但是内部空间运用合理，整体用餐区很宽敞，楼顶露台也可以让新人们拍照、出场或者放飞气球等。
4、北京瑞禧私房婚礼庄园
它整体园区占地1200亩，是京城内规模最大的主题婚礼会所。庄园拥有水晶教堂、欧式城堡、草坪、草莓主题餐厅等多处婚礼专用场地，可满足100~400位宾客的婚礼宴会需求。庄园集餐饮、住宿、时尚开心农场、马术俱乐部、房车俱乐部等于一体，尤其是童话般的城堡，充满了浪漫风情，将古典与人文主义完美结合。金色城堡中那些神秘的爱情故事又为婚礼增添了童话氛围。
5、上海罗曼园高级婚礼会馆
罗曼园是上海高端婚宴市场中颇受新人欢迎的品牌，它首创国内“House Wedding”婚礼形式，11馆26厅遍布上海繁华商圈，场馆和宴会厅风格多样，欧式花园城堡、巴洛克风格建筑、古典英伦场馆、江景宴会厅、童话风宴会厅……应有尽有，满足多种婚礼风格需求。除了浪漫多样的场地，在服务细节上，罗曼园也尽可能做到想新人所想，贴身的婚礼管家、新娘秘书周到服务婚礼的每个细节;配备的独立化妆、休息室保证婚礼的私密性，为新人提供完善、优雅的环境。
1、顺锦国际宴会中心
5号馆A32
地址：鹿城区国脉路8号（葡萄棚路26号）
毗邻汇昌河公园，坐拥水岸秀丽风景，拥有20000余平方米营业面积，可容纳1200人同时就餐顺锦贵宾楼为新人量身定制婚礼，包括直升机婚礼、游艇婚礼、空中草坪婚礼等，顶楼专设直升机停机坪，让直升机婚礼成为温州一道独特的风景线，河畔宽敞的半月形码头，带您体验无与伦比的游艇婚礼。
2、大象城一品国际宴会中心
5号馆A27
地址：大象城8楼
位于大象城国际商贸中心八楼，坐落于高铁新城核心位置，设有一个可以同时宴开百席的大型无柱宴会厅，以及三个多功能厅、八个功能齐全的餐饮包间，在投入使用的一年时间里，已成功举办多场产品发布会、行业论坛、宴会等接待活动，其餐饮团队在上海、温州等全国大中型城市都有餐饮项目并获得多项国内外烹饪大奖。
3、温州香格里拉大酒店
6号馆A05
地址：鹿城区香源路1号
酒店拥有一个，可容纳逾2000位客人的，无柱豪华宴会厅，层高9米，以及11个多功能厅，可满足各种喜宴的需求，酒店还设有一个美丽的户外花园，配有欧式建筑风格的仪式厅，可以举办一场温馨、浪漫的西式户外婚礼，净价6999元/桌起，婚宴新菜单/免收服务费/无最低消费预定不同桌数的婚宴酒席更可享上海、三亚、香港、伦敦、马尔代夫或巴黎蜜月豪礼定2018结婚酒独享菜单升级(等同于每桌可省2000元)提供户外花园实现您的童话婚礼。
